网络购物发展现状

网络购物有哪些优缺点

一、优点

1、价格低廉

价格低廉是网络购物最大的优势，相比传统的购买方式，网络商城/B2C平台商家并不需要柜台的硬成本，一些商家甚至没有库存的压力，因此在这一方面要比传统商家更具优势，最终会反映到产品价格上。

2、产品选择更多

网络购物完全没有地域上的限制，即使是偏远地区的消费者亦可以轻松地在网络上购买到全国各地的商品，各类品牌、各类型号基本上都能在网购商城/B2C平台上找到，对于消费者而言，其产品选择无疑更丰富了。

3、方便快捷

网络购物从订货，买货，到货物上门，都无需亲临现场。既省时，又省力。它还可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。

二、缺点

1、产品质量无法确定

由于当前国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品会出现在网络购物上。目前关于网购投诉最多的，就是网购产品货不对版，品质较差。很多消费者发现到手的产品与网络上的图片不符合，是水货、翻新货或者是假货等。毕竟对于网购而言，大家只能是通过商家所提供的图片、视频来了解产品，而不是实物所见，存在质量偏差是不可避免的。

2、运输问题多

与传统的购买方式相比，网络购物要多出一道快递运输的问题。除了要多出不少费用外，快递的运输质量也是需要担心的，很多产品在运输过程中遭到损坏，配送的速度也有很大差异，给消费者带来很多麻烦。

3、售后维护困难

网络购物虽然也有售后保障，但产品保修比较麻烦。如果有全国联保的产品稍微好点，没有的话，消费者需要将产品快递回去网络商家那边维修，但是维修的时间、快递的费用、商家的信用等等问题，都是比较令人担忧的。

我国网络购物的发展现状

早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。

1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元，2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元。

随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年1月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。

2015年1月23日，国家工商行政管理总局发布的数据，2014全国网购投诉量五年最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。由此国家于2015年3月15日正式实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，2017年12月1日正式实施《公共服务领域英文译写规范》，规定网上购物标准英文名为Online Shopping。