商业物业管理

一、商业物业管理包含哪些内容

商业物业是指能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁，用于从事各种经营服务活动的大型收益性物业。现代商场百业陈杂，不仅有多家零售商店、专业商店，还有各种服务业、娱乐场所、银行等。那么商业物业管理包含哪些内容呢？

1、门店的安保、消防工作，监控、装修以及停车区域的等管理工作。公共区域的保洁工作、清理日常垃圾、专项保洁以及特约保洁服务。处理商家之间的调解工作，处理一些突发事件，帮助维护治安等。

2、还要总计客流量，拥挤的时候进行疏导，特殊情况时进行清场等。管理设备房，维修和养护公共设备，进行工程改造等。负责商场的客户服务和楼层指引，控制损耗、调配门店的进出场，维护日常秩序等。

二、商业物业管理的方式有哪些

商业物业的规模不同、功能不同、用户要求不同、业主或投资者目的不同，各商业物业的管理方也就不同。根据产权性质划分，商业物业管理方式可分为委托服务型和自主经营型。

1、委托服务型物业管理

委托服务型物业管理是业主或投资者将建成的写字楼委托给专业物业企业进行管理，物业服务企业只拥有物业的经营管理权，不拥有其产权。此类物业服务企业为谋得较好的经济效益，可同时管理多幢写字楼乃至另一类物业，其主要职能是提供房屋及其附属设施设备的维修养护、安全、消防、保洁、绿化等服务，有时接受业主的委托也可以代理物业租赁业务。

2、自主经营型物业管理

自主经营型物业管理是业主或投资者将建成的写字楼交由下属的物业管理机构进行管理和出租经营，通过收取租金收回投资。物业管理机构不仅拥有写字楼的经营管理权而且拥有产权，其职能不仅是维护性管理，更主要的是对所管物业进行出租经营，以获取长效、稳定的利润，其经营职责不只是将写字楼简单地租出去，还要根据市场的需要和变化对所管物业的某些方面适时进行更新改造，如室内装修、外墙粉饰、空间的重新分隔、电信通信、楼层交通、庭院美化绿化等，以改造和完善物业的使用条件，提高物业的档次和适应性，进而调整租金以反映市场价格的变化，从而获取更多的利润。

在以上两种类型的物业管理中，业主或全面接管写字楼的物业公司均可将某些服务内容要求明确、职责清晰或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上专业的服务公司去做，如电梯公司、热力公司、清洁公司、保安公司、园林绿化公司等。专业化的服务公司一般具有专业性强、人员精干、技术水平高、技术装备全服务质量、服务收费合理的特点。各类专业服务公司在发达国家是相当普遍的，也是我国物业管理发展的方向之一。