乘务长

乘务长

在东航××*分公司收到的众多表扬信中，有一封这样写到：“本次航班服务员热情周到，深受旅客好评。特别是00216号服务员文明、礼貌、热忱、周到。希望中国航空业多几位像00216那样的服务员。

00216号服务员就是名叫××*的乘务长，她以清新、纯真、亲切的服务风格赢得旅客普遍称赞。

穿上制服的××*，看上去平凡而纯朴，瘦瘦高高的个子显得有些单薄，长发服贴地盘在头上，头花戴得不偏不倚，制服熨得平平整整，皮鞋擦得亮亮的，连衬衣、围裙都是那样干净和整洁。

一九九二年东航××*分公司成立，××*就来到了乘务队。那个时候的她，和一般人心目中的“空中小姐”没什么两样，向往在蓝天上飞翔的神秘和自豪。后来，在一次又一次的飞行中，重复着一次又一次的工作程序，飞行准备时的烦琐、飞行过程中的辛苦，一步一步地让她领会了乘务员的真正含义，感悟到服务的真谛。

××*对工作认真负责，乘务预先准备时，她特别仔细，交代乘务员注意事项尤其如此。航班飞行的季节性特别强，暑假小孩子特别多，她就要求乘务员对小旅客照顾得特别细致：比如送米饭时不能只送到就行了，还要帮助小旅客打开饭盒，拿出餐具，将热食放到餐盒里，注意不能烫着小旅客;供应饮料时，尽量让小旅客喝热饮，怕吃了热的又喝凉的拉肚子。经过多年的经验积累，××*执乘时能很快而准确地判断旅客的身份、职业。遇有老人、小孩，她都要亲自过问，帮助照料他们在飞机上度过短短的一、两小时。老人亲切地叫她“好闺女”，小孩甜甜地叫她“好阿姨”;遇有团体旅客，她会适时地调整服务供应程序，灵活多变地满足旅客需求;遇有公务员旅客，她知道，他们更需要的是休息和工作环境，总是尽可能地为他们调整座位，以利机上工作。服务不需要粉饰，更不需要夸张，却在网注意与不注意间悄悄地被旅客感知。当到达目的地，旅客用一句发自肺腑的“谢谢”来结束本次旅行，向××*道别时，她的心里是最甜美的。

××*以真诚的待人、优良的服务感染着每一位旅客，也感染着公司的每一位乘务员，公司的整体服务质量正在进一步全面提高。

南航乘务长需要什么条件

南航是我国国有四大航空公司之一，基地多，国际航线也较多。随着它的发展，对空乘人员的需求也日渐增多。

1、年龄

（1）大专（含）以上：18-25周岁

（2）硕士（含）以上：27周岁以下

（3）成熟乘务员：年龄30周岁（含）以下，乘务长及以上人员可放宽至33周岁（含）

2、学历

（1）大专二年级及以上在校、应届、往届生

（2）本科三年级及以上在校、应届、往届生

（3）学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据

3、专业：不限

4、广州空姐招聘条件是怎样的之身高标准

（1）女性：

①普通乘务员：165cm（含）～175cm（含）

②成熟乘务员及外语特长乘务员：163cm（含）～175cm（含）

（2）男性：173cm（含）～184cm（含）

5、体重：

（1）女：[身高（cm）-110]*90%～[身高（cm）-110]

（2）男：[身高（cm）-105]*90%～[身高（cm）-105]。

6、视力：男生双眼*眼视力或手术后矫正双眼*眼视力应达到C字表0.7及以上

7、成熟乘务员飞行经历：累计飞行800小时以上

8、语言：

（1）外语口语标准：要求外语口语较为流利，日常交流基本无障碍

（2）普通话口语标准：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显

9、体能（男生专项）

单杠：4个（含）

双杠：7个（含）

5*10米折返：55秒（含）

折返3000米：17分钟以内（含）

10、形象

（1）女：五官端正，面容姣好，气质佳

（2）男：五官端正，体格健康（需兼职安全员，体能测试成绩须合格以上）。