官场礼仪

现代礼仪范文第1篇

酒，是一种文化，是一种生活态度，也是一个国家、一个地区民族特性的体现。它可以消愁，可以解闷，可以联络感情，可以加深友谊；但它也可能致人消沉，使人低落，破坏友谊，损毁名誉，更或让人做出遗憾终身的傻事。自古以来，中国不少文人墨客对酒都很推崇，李白把酒吟诗，曹操煮酒论英雄众所周知，民间“无酒不成席”，“酒逢知己千杯少”流传至今，歌词“借酒消愁愁更愁”传唱一时，还有“酒鬼|”、“酒肉朋友”等随处可见，如此等等。可见，酒不仅是表达情感，传递信息的一种载体，而且也是陪伴我们身边的一种文化，一种文明，一种礼仪。那么，作为中国人，尤其是初入职场年轻人，如何在酒桌上表现得体，把握分寸，敬酒有度，灵活应对呢？这就是中国的官场敬酒礼仪。根据所知，本文就中国地方官场敬酒礼仪略谈一二。

关键词：地方官场；敬酒；礼仪

一、什么是官场敬酒礼仪

敬酒也即祝酒，是指在正式宴会、公务接待、商务接待或普通饭桌、亲朋会餐、家庭聚会等场合，以恰当的语言和姿势与来宾、领导、合作伙伴、亲朋好友等共同饮酒，向他们表达祝福，表示祝愿或其他意思的一种的行为。而官场敬酒礼仪就是在公务应酬中，为联系工作，选择恰当的酒，以恰当的方式敬酒的言行。

二、酒的选择

不同地区，不同地域，不同级别层次，不同领域人员，会选择不同档次不同类别的酒。总的来说，接待的客人越重要，地位越高，权力越大，关系越密切，用酒品种就越好，档次就越高，反之亦然。在官场上，等级森严非常明显，一般是官职越大的客人，接待用酒的品种越好、档次越高，即使用本地产的酒，也是如此，单桌接待一般是征求来宾意见后作出令主客双方都比较满意的决定。用酒档次高低也有例外，如接待低于自己级别的官员但双方关系十分密切，接待平级部门官员时为了摆阔等，也可能喝品种好档次高的酒。这种公务接待，相互敬酒的几率很高，劝酒的次数也较多，用酒的多少很难预计，主要受主客双方酒量和就餐气氛影响较大。

三、敬酒的顺序

官场上的敬酒顺序是非常严格的，稍有不慎，就可能得罪领导或同事，所以，讲究敬酒顺序是非常必要的，也是必须的。在敬酒之前，主客双方一般会先集体喝一杯或三杯，个别地方个别场合偶尔也会喝两杯，然后开始分别敬酒。分别敬酒有集体分别敬酒（接待方部分官员向部分来宾依次敬酒）和个人单独敬酒两种。这里的敬酒顺序包括两层含义，一是敬来宾（被敬方）的顺序。一般遵按先大后小、先尊后卑、顺时针敬酒的顺序进行。来访官员入座时，会按照官职大小、职位尊卑落座，接待方官员一般也会按照这个顺序入座，通常情况下不会令敬酒者分辨不清来访官员级别大小和官职高低。按照这种方式敬酒，级别高的官员会感觉受到尊重，显示了他与来访的其他官员的不同地位和优越性，级别次之的官员也不会误解，他会认为是理所当然的事。如果先敬级别低的来访官员，是一件非常容易得罪人的事情，这不但让被敬官员会感到不知所措，也会让来访级别高的官员不满，同时也显得接待方没有礼貌。来宾如有驾驶人员在座，也应一并敬之。另外，要采用顺时针顺序敬酒，这样表示吉利。因为逆时针运动只在两种场合用，运动会入场式和丧葬场合遗体告别仪式。集体敬酒也应按职务高低顺序提出敬酒要求。以上是第一轮敬酒的顺序，第一轮敬酒之后，可以选择性的敬酒或按领导要求敬酒。二是接待方官员提出敬酒的顺序。一般也是按照官职大小、地位尊卑的顺序提出敬酒要求。第一轮敬酒时，在比自己官职高的官员提出敬酒要求之前，切莫提出敬酒要求，那样会显得不懂礼貌，“喧宾夺主”，也可能得罪本单位领导，除非自己是接待方职位最高的官员。当然，接受敬酒就没有主动敬酒的要求严格了，只要有人敬酒，均应该接受。如果对方不知情而先敬自己，应该示意对方先敬旁边比自己级别高、资历深、年龄大的官员以示礼貌。如果和本单位的领导和同事吃饭，有敬酒必要的话，敬酒顺序是一目了然的，该顺序与接待来访官员差不多，只是敬酒的对象是本单位的领导和同事而已，在此就不再赘述了。

四、斟酒的多少

在地方上，喝酒的多少与占有其他东西的多少是有所不同的，同等情况下，领导一般喝得比较少，而一般干部（相对领导而言）则要喝得多些，以示“保护领导干部”，这些从杯中酒量对比就可以看出。在比较正式的场合，一般有服务员代为斟酒，斟酒的量由服务员把握。而地方上的官员请客吃饭，大多数时候是没有服务员在场的，这就需要在场的官员自己斟酒。因此，如果是公务员，就有必要了解一下这方面的知识了。通常情况下，向领导、客人或比自己级别高的官员敬酒时，自己杯中酒量不能少于他们杯中的酒量，以示对他们的尊重，如果杯中酒量等同或少于领导杯中酒量，也可能显示出在领导面前不卑不亢，但要考虑前途的话，还是小心慎用为妙。如果领导杯中的酒已斟满，则自己杯中的酒必须斟满，不然会被视为不礼貌或不懂规矩。在向同级或下级敬酒时，以杯中酒量均等为宜。接受领导或比自己级别高的官员敬酒时，杯中酒量也不宜少于他们杯中酒量，在尊重他们的同事也显示自己懂礼貌和规矩；接受同级或比自己级别低的官员敬酒时，最好是杯中酒量等同，一是显得自己平易近人，不高高在上，二是对敬酒者予以充分的尊重。

五、斟酒的姿势

官场上，斟酒的姿势也很讲究，可以参照正规餐厅服务员斟酒姿势进行。但服务员斟酒大多是站姿斟酒，而作为就餐人员，则可灵活选择，如敬旁边人员时，就可坐着斟酒。同一饭桌上，领导给下属或级别比自己低的官员斟酒的现象是非常少的，所以，在没有服务员在场斟酒时，斟酒的任务就落在了同桌地位较低的年轻的官员身上，就少不了起身给在座官员斟酒。这时，斟酒也应从级别最高的官员开始，然后顺时针开始斟酒，如果有客人，应先给主客斟酒，然后顺时针依次斟酒。斟白酒、红酒、洋酒等，瓶口与杯口距离2厘米为宜，瓶口不要接触杯口发出声音，那样会被视为不干净或不礼貌；斟啤酒时，要动作缓慢，从杯口开始缓缓斟酒，让啤酒沿着杯边流入杯中，避免产生大量泡沫。接受他人斟酒时，要表示感谢，可以行叩指礼，即用右手拇指、食指、中指并拢轻触桌面两三下以示感谢，或者直接说声“谢谢”。值得注意的是，斟酒时，用右手拿酒瓶，酒瓶的商标应在右手掌对面，以便领导或客人知道是什么品种或品牌的酒，商标最好不要被右手掌遮住，这点是很多人都没有注意到的，包括餐厅的服务员。

六、敬酒的姿势

敬酒时，姿势要显得不卑不亢，但也不能不讲礼貌。向领导或比自己级别高的官员敬酒时，最好起身，右手端杯、左手托底，举至齐眉处，先躬身后喝下杯中酒，喝完之后将杯底朝上以示喝完表尊重。向同级别官员或低于自己级别的官员敬酒时，可以不起身敬酒，喝酒多少最好相等。如果接受领导敬酒时，最好起身迎接表尊重，并按照敬领导的姿势喝完杯中酒。如果接受同级别或级别低于自己的官员敬酒时，如果敬酒人没有起身，自己则不起身，如果敬酒人起身，自己最好起身以示尊重。如果两人相隔较远又没有起身，可以用杯底轻触桌边，以示碰杯。两人碰杯时，自己酒杯应略低于被敬方的酒杯，以示尊重，如果是敬比自己级别低的官员，也应尽量放低姿态，以示谦和。总之，敬酒的姿势应该以谦恭、低调、适度为准则，不可别人喝多自己喝少，也不可没有分寸乱喝酒，喝滥酒，以免酒多失态影响形象。

七、几点建议

官场如战场，酒场如商场。敬酒礼仪除了酒的选择，敬酒顺序、斟酒顺序、斟酒姿势、敬酒姿势外，还应注意其他一些细节方面的东西。因为，酒场也许就是领导考查你的时候，酒品看人品，酒风看作风。酒桌上的表现可能对前途或工作有所帮助，也可能对前途或工作有负面影响，所以，遵从敬酒礼仪，把握好敬酒尺度，是值得注意和重视的。虽然有些人认为有才便是德，但敬酒礼仪确实是一种礼貌和习俗，当我们不善酒场或不胜酒力时，也应注意适当礼仪，以对在座人员的尊重。除了上述观点外，敬酒时，还应注意以下方面：

一是敬酒时机的把握。不要开席就自个喝酒或邀请旁边人员喝酒，或领导未发话时就主动敬酒，这是极其不礼貌的。同时应注意，喝酒期间新上菜品不能自个先品尝后再转到领导面前，而是应先让领导品尝后转到自己面前时再适时品尝，除非自己是酒桌上官职最大的人。

二是注意察言观色。在酒桌上，要随时注意观察周围人员的面部表情和动作，从其言谈举止判断是否需要及时敬酒，敬多少，怎么敬，适时提出敬酒要求，避免出现冷场，让宾主双方满意为宜，但不应一味迁就和屈让对方，对来客的过分或无礼要求也应巧妙拒绝或回避。

三是及时处理危机。如若酒桌上因酒多失言造成的纠纷或不愉快，要及时做出判断，配合领导或其他官员做好协调劝解工作，以免事态扩大造成更严重的影响。虽然这种事情发生的几率很小，但也不排除有发生的可能。

四是敬酒词语的选择。敬酒词跟参加婚礼或丧葬场合有相似之处，在什么场合说什么话，哪些话该说，哪些话不该说，哪些玩笑能开，哪些玩笑不能开，一定要慎重考虑。涉及领导或来宾的顾虑、隐私，或与在座领导存在分歧意见的人物等方面的话题，是不能在酒桌上说的，这是大忌。祝酒词也应该有所选择，例如不能对年轻干部或中年干部说身体健康，那样说是表示他们老了或要退下了等意思。如果确实不知道怎么说祝酒词，那就看其他人是怎么说的，然后根据自己的情况说出合适的祝酒词。或者以一些简短的表示欢迎、感谢、关心等词语当祝酒词也行，主要根据当时气氛来做出判断。

（四川大学文学与新闻学院；四川；成都；610000）

参考文献：

［1］ 李争平《中国酒文化》，时事出版社，2007年1月。

［2］ 天龙编著《民间酒俗》，中国社会出版社，2008年3月。

［3］ 少恒编著《实用礼仪大全》，当代世界出版社，2023年8月。

现代礼仪范文第2篇

不文明行为尽管看起来都是小事，但“勿以恶小而为之”，如果每个人都及时向不文明说“不”，那么我们的校园和生活环境都会变得更文明、更美好!让我们从小事做起，从自己做起，告别不文明行为吧!下面由小编来给大家分享，欢迎大家参阅。

现代礼仪文明心得体会1文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到师长时的问早问好;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明礼仪是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为

古代的汉明帝就是我们应该学习的榜样。他在刘庄做太子时，博士桓荣是他的老师，后来他继位作了皇帝“犹尊桓荣以师礼”。他曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像当年讲学一样，聆听老师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。桓荣生病，明帝就派人专程慰问，甚至亲自登门看望，每次探望老师，明帝都是一进街口便下车步行前往，以表尊敬。进门后，往往拉着老师枯瘦的手，默默垂泪，良久乃去桓荣去世时，明帝还换了衣服，亲自临丧送葬，并将其子女作了妥善安排。可见，他是多么的尊敬老师啊!

做文明人，就要讲文明话，不说脏话、粗话。无论是以前还是现在，在课间活动中，总会听到一些刺耳的脏话从同学那里随口而出，他们自己可能没有感觉什么，可这却反映了一个人的教养和修养，别人会对这些同学投以鄙视的目光，这些同学的自我形象也会大打折扣。“送人玫瑰，手留余香。”所以，请大家记住，无论何时何地，都有要语言文明，拒绝脏话，远离粗俗!

现代礼仪文明心得体会2大家好，今天我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。

那么，什么是礼仪呢?简单地说文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。

在我们的校园中，也有一些不文明的现象。比如：下课铃声响后，有些男孩儿便横冲直撞地跑出教室，和其他同学大声说笑，有时还说出一两句脏话。还有的同学，可能因为一点口角纷争而不依不饶，甚至拳脚相加。这些不好的风气大家一定要制止、杜绝。

有些同学认为要好做到讲文明，懂礼貌可真难。其实，从许多生活中的小事就能体现出来：在撞到别人时的一声“对不起”;得到帮助时的一声“谢谢”;在和他人告别时的一声“再见”。只不过这些小事微不足道罢了。

文明礼仪不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的实践。我想：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来;如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋;如果，你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已失去了做人的真谛。让我们都行动起来，做文明礼仪的小主人，让我们的校园失去粗言，充满欢声笑语，让文明礼仪之花在校园中万紫千红的盛开吧!

有时，一句诚实、有礼貌的语言可平息一场不愉快的争吵;一句粗野污秽的话可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”就是这个道理。在建设社会主义精神文明的过程中，我们做为二十一世纪的小学生，每个人都要学会使用文雅朴实、健康向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，真正体现新世纪小学生优秀的精神风貌。

谢谢大家，我的演讲完了。

现代礼仪文明心得体会3在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。

同学们，文明礼仪是人类社会最起码的道德规范，是一个人的思想境界，学识水平，道德素质，文化修养，交际能力的外在表现。俄国着名教育学家乌申斯基说：“良好的行为习惯是一种资本。”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象，而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象

文明是风，它可以吹拂每一位学子的心;形象礼仪是花，它能将校园装扮得更加美丽。激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让“形象礼仪常驻你我心中”，让我们“学好礼仪，美化形象”，努力用双臂构建自己的人生大厦。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

现代礼仪文明心得体会4千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世。我国劳动人民历来重视道德修养和文明礼貌，具有悠久的传统美德。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。

文明礼仪处处可见，常常发生在我们身边的小事中，但往往被我们所忽略。所以我们要把文明礼仪融入到现实生活中去。文明礼仪要注重平时，从小培养，形成良好习惯。

昨天晚上我出去散步时，我看见这样一幅画面：两位叔叔自行车一起，我本以为那两位叔叔只会和气地说话，并且深深地道歉。可令人出乎意料的是，那两位叔叔却吵了起来，吵得狗血喷头。我真为他们难为情，为我们杭州难为情，为我们中国难为情。

可今天下午，却让我很欣慰。事情是这样的：出国留学网两位小朋友在一起玩耍。可一位小朋友不小心踩到了另一位小朋友的脚，我本以为那两位小朋友会像那两位叔叔一样大吵特吵。但是，两位小朋友却手握了握，互相道了歉，便又开开心心地玩了。

啊，妈妈的话真灵验。“忍一时，风平浪静;退一步，海阔天空。”宽容是冬日里的阳光。宽容温暖着你、我、他。

我们接触一个人之后，常常会给他这样一些评语：“这个人素质高，有风度”;“这个人有教养，谈吐文雅”;“这个人太差劲，连句客气话都不会说”;“这个人俗不可耐，满嘴脏话”;“这个人太邋遢，衣服皱皱巴巴，连脸也没洗干净”………

一个素质高、有教养的人，必须有良好的文明礼仪。这样的人，被人尊重，受人欢迎。从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。如果缺乏教养，不懂文明礼仪，则不受人欢迎，难登大雅之堂。

可见，文明礼仪是一个人素质高低的重要标志，文明礼仪与个人的利害更是息息相关，为了个人的前途与发展，我们每一位员工都要努力成为一名拥有高尚情操的人。

现代礼仪文明心得体会5我国是世界是著名的文明古国、礼仪之邦，有着悠久的礼仪传统。从古到今，代代相传。随着社会的发展，礼仪也不断发展，并加入新的内涵，能给人以启迪和力量。

事情发生在前年冬天，天气已经非常冷了。北京的冬天寒风凛冽，我们全家乘车外出看电影。因为奥运会官员到北京考查，北京的街头到处都摆着各色塑料花卉，冬日里让人感到了一丝暖意。我们在车里吃着零食，听着音乐，惬意极了。快到东直门时，妈妈将装有废物的垃圾袋顺着车窗就投向外面，我急忙制止已来不及。我要求爸爸把车开回去捡起垃圾，可妈妈说车已经无法返回，再说路上车那么多，如果回去的话撞车怎么办?妈妈甚至说下次改掉也就罢了。可我坚决不干，最后爸爸终于把车开了回来。妈妈找回了扔掉的垃圾。虽然耽误了好多时间，但全家都认为我这样的做法是对的。回家的路上，机场高速路两边的树上挂着好多不同颜色的垃圾袋，全家人都进行了深刻的反省。

从此以后，我们全家人都以实际行动成为“讲文明、护环境”的大使。上周，我们全家去爬香山，赏红叶，带了好多食物去野餐。野餐之后，大家分别将垃圾收好，背着下山，到有垃圾桶的地方才扔掉。这样的事情，在我们家里再也不用我监督，都会自觉所为。妈妈更是用实际行动让我感动。她经常会在公共场所将地上的垃圾捡起，扔进垃圾桶。

现代礼仪范文第3篇

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。坐姿：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿：行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

现代礼仪范文第4篇

关键词 现代 公关礼仪 年轻人 新行业

中图分类号：C912.3 文献标识码：A

不管在历史还是当下，我国都是“礼仪之邦”。儒家一直倡导，“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”、“不学礼，无以立”。礼仪，是做人办事和治国的规矩，在新的时代下，和年轻人结合，和现代语境结合，无疑成为各行各业公关礼仪工作者的一门必修课。

1时代要求传统礼仪有所变通

礼仪，是沉淀的产物，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，后成为人们言行的规范。

公关礼仪是什么？是百年来形成的社会高级礼仪，是“传统性与时代性相结合”。例如，在古代，以道德治天下，“父母在，子女不远游”这是基本道德规范。我们在继承和弘扬其“孝”的美德。但今天呢，开放的市场经济时代，大部分年轻人漂流在外，打工生活，这种礼仪明显不符合现代人的生活节奏。父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这是新时代的公关礼仪。

因此，我们可以这样说，礼仪是人类社会共同生活基础上产生的行为规范，历代礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都和历史渊源一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。任何礼仪都有明显的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照，它也需要不断革新，与时俱进，而不会一成不变。

“百里不同风，千里不同俗”，这就是基本国情，各个民族、各个地域、各有千秋。我们要尊重各地风俗和礼仪。当今，在经济全球化的大背景下，各个国家风俗礼仪不同，礼仪还应该与国际接轨，让各国的礼仪互相交融。

2确立现代礼仪的维度

在经济主导世界的格局下，每个人都围着商品经济在旋转。因此，现代礼仪以商业为主，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，礼仪能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个高位。

礼仪的内容在不断丰富，评论礼仪的标准也多元化。“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”，这是基本的规范。在现代社会中，任何一个商业组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立起良好的组织形象。如何塑造呢？

公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，用言语礼仪、饰物礼仪、表情礼仪。我们一定要强化如下观念：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。交往接触时，要注意大家在人格上是平等的，不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，更不目空无人，以貌取人，而应平等谦虚待人。这是一项难度极大的要求，和人交往要把握恰到好处的分寸感，根据具体情况，具体情境行使相应的礼仪，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能阿谀奉承，不自负，不粗鲁，不轻浮。

培根说：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。例如，在宾馆，礼宾小姐的一声“欢迎光临”，处处是温馨微笑、亲切问候，清洁客房、可口菜肴，迷人的服务氛围，那高雅的生活环境，使光临惠顾的宾客乐不思蜀、留恋忘返，直至依依不舍地离开。在处理某些宾客矛盾时，要以“顾客永远是对的”的战略理念约束自己，要以大局为重、善于委曲求全，这是符合现代“公众第一”的礼仪精神的。礼仪中有许多禁忌，不可轻易犯忌，不要轻易的向客人讨名片或打听隐私的问题。服务员的仪容仪表尤其要注意，头部包括面部、发型、化妆、饰物等。女的不能浓妆艳抹，头发过长。男的不能留胡须和长鬓角，不带戒指。男女服务员。还要注意坐姿、站姿、走姿。

3现代公关礼仪的作用

现代生产是社会化的大生产，任何一个细胞都不可能是封闭系统，必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部的交往活动中，公关礼仪起着剂作用。

同时，在现代社会中，商业的柔韧性要求现代公关礼仪体现“服务”精神。任何一个组织都要处理好内外公众关系，树立良好的组织形象。只有做好应有的礼仪，才能为企业在形象塑造、文化表达，更进一步在增加财富积累上提升到一个满意的地位。

组织形象是对方心目中对一个组织机构的整体印象和评价。有礼有节，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。根据“吸引力法则”的原理，一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，从而形成友谊关系，反之，就会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的心理。

礼仪具有凝聚情感的作用，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，突然会发生冲突，甚至有极端行为，礼仪有利于让冲突各方保持冷静，缓解激化的矛盾。

现代礼仪范文第5篇

关键词：大学生；创新创业教育；公关礼仪课程；实效性

中国古称华夏，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。”孔子在《论语·季氏篇第十六》讲过，“不学礼，无以立。”文明礼仪是我们中华民族的传统美德，而在现代社会，礼仪是每个人必备的知识和技能，是新时代人才的基本素养。我国高等教育人才培养模式已经由素质教育、择业教育发展到创新创业教育，大学生掌握礼仪知识，做到“知书识礼”、“知书行礼”、“知书达礼”是创新创业的必修课程和新追求。本文通过教学实践，对提高公关礼仪教学实效性进行了尝试，力求能为大学生创新创业提供切实有效地帮助。

一、公关礼仪课程教学中存在的主要问题

（1）除了如文秘、酒店管理等专业外，很多高校一直把公关礼仪课程作为公共选修课来开设。选修公关礼仪课程的学生人数多，而一个教师开课学生人数超过一百名，教室内学生拥挤，教学秩序不理想。

（2）作为公选课，公关礼仪课程普遍不被高校和任课教师重视。教师教学方式单一，授课内容不够完善，教学实效性不高。

（3）学生对公关礼仪的重要性认识模糊，主动学习意识差，教学过程中互动性不强。多数学生注重的是专业课的学习，没有认识到礼仪素质的必要性，选择公关礼仪课程就是为了取得相应的学分，在学习过程中缺乏与教师的对话和互动。

二、基于创新创业教育下的现代实用公关礼仪课程构建

创新创业教育是实用教育。作为最有创新创业潜力的大学生群体，要培养创新创业能力，就要把政府、高校、企业和学生个体有机的结合起来，建立一个全方位的创新创业教育生态系统。高校构建完善的创新创业教育体系是其中的一个重要环节。

公关礼仪作为实务性课程，对大学生创新创业能力的提升有着重要作用，要从发挥高校培养大学生创新创业能力作用的基础上完善公关礼仪的课程构建。

1.公关礼仪课程构建须加入中国传统礼仪文化内容，帮助大学生的人格完善

唯分数论造成了中国的教育模式以应试教育为主，很多大学生不同程度地存在着价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。荀子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这不利于大学生的创新创业和自身的发展。

在课程中加入中国传统礼仪文化的精髓，通过对儒家五常“仁、义、礼、智、信”的学习来完善大学生人格教育，培养大学生温、良、恭、俭、让和慎独的君子人格，树立正确的义利观、价值观、荣辱观、道德观，使大学生具备“贵和尚中、善解能容，厚德载物、和而不同”的宽容品格，先学会做人，具备做人的基本素质，而后再去创新创业，就会事半功倍。

2.公关礼仪课程构建要体现西方礼仪的内容，帮助大学生拓宽视野，掌握国际礼仪技巧

社会生产力发展的程度决定了西方文化的主导地位，西方礼仪成为了现代国际通行的礼仪文化，包含了国家之间和个人之间的交往的准则，是大部分地区认同的道德标准。西方礼仪主张平等自由、简易务实，维护人格独立，提倡绅士教育。大学生通过学习通行的西方礼仪，不仅能拓展视野，从西方礼仪的功能上体现实用性，如健康体魄的养成、荣誉感的培养、规范礼仪标准、知识和技能学习并重使之成为有学问的人；更通过借鉴西方礼仪来进行中西方礼仪文化的融合，形成属于自己的礼仪规范，从而建立大学生完整的价值体系。这对于大学生创新创业来说也是至关重要的。

3.公关礼仪课程构建要实现授课内容的多元性和立体化，使大学生系统、完整的学习礼仪知识

卡耐基“一个人的成功，85%得益于他的人际关系和处世技巧。”公关礼仪是一个开放的知识体系，随着社会生产力的发展和中西方文化的交融不断的变化更新。因此，课程要实现内容的多元性和立体化，以中国古代礼仪文化为内在核心，树立君子人格，再借鉴西方礼仪的绅士教育理念，培养大学生具备“自强不息，厚德载物”的内在和熟练掌握国际礼仪技巧的外在。课程进行分段教学，前期9个学时学习中国古代礼仪文化的内容；后期21个学时学习见面礼仪、交谈礼仪、服饰礼仪、体态和空间礼仪、宴请礼仪、文书礼仪等现代国际通行的礼仪技巧，构建一个完整的礼仪技巧体系。

三、提高现代公关礼仪教学实效性的方法

如何吸引学生的注意力，在有限的课堂时间让学生学习到实用的知识，提升教学效果，这是公关礼仪课程实际教学中要注意的关键点。通过教学实践和与学生的沟通交流，摸索出一些能切实提高公关礼仪教学实效性的方法和手段。

1.在教学过程中通过教师的引导，加强与学生互动，让学生真正参与到教学中来

让学生正真的参与到教学活动中，关键点是要与学生实现互动。公关礼仪课程中许多内容富有技巧性，在教学中加入互动的方式，让学生参与进来，这对提高课程的实效性很有作用。比如说，在讲授见面礼仪中如何正确的传递、接收名片时，就可以请几组学生在课堂上实际演示，通过教师的修正，学生很快就能掌握正确的方式。又如，在学习体态礼仪中，对于穿套裙的女士如何上下轿车时，也可以在课堂上请学生在凳子上进行动作模拟演练，这比枯燥的讲解效果要好的多。诸如此类，学生在礼仪的技巧学习中通过模拟场景的演练，再加上教师的修正和示范，学生学习的效果就要好的多。对参加互动的学生，教师要给与鼓励和表扬，对学生演练的评价不能简单的用好、坏、对、错来评价，要了解学生放不开，怕做错被老师批评，在同学们面前丢面子的心理。应该要对学生正确的动作予以肯定，对错误的动作教师要尊重演练的学生，更多的从正确的动作本身去修正，对学生进行必要的鼓励，培养学生的自信心，让学生能够大胆尝试，勇于创新。

2.看电影学礼仪，形式生动，寓教于乐，吸引学生

随着多媒体技术在教学中的应用普及，在公关礼仪课程中通过知名影片为媒介，再加上教师对影片中礼仪知识点的评析，礼仪知识和实践技能相结合，能够让学生快速、有效的掌握具体的礼仪技巧。

在教学过程中，把礼仪知识点和相关影片表述的礼仪技巧一一对应起来，在每节课中都安排了一部知名影片的礼仪技巧学习，既可以提高学生的学习兴趣和学习的主动性，又可以使学习更为直观、有效，提升教学的效果。如讲授西餐礼仪知识点后，加入《泰坦尼克号》这部著名的影片片段，通过对影片中西餐交际礼仪部分的观看，再加上前面讲的知识点和观看后的教师评析，学生对西餐礼仪有直观的印象，并能基本的应用；又如在讲服饰礼仪的时候，通过观看、评析《时尚女魔头》这部影片的片段，让学生明白服饰礼仪在生活、工作中的重要性，一个连自身穿着打扮都不注重的人，就很难能够尊重自己、尊重别人，更难以获得成功。再如讲见面礼仪时，通过《窈窕绅士》电影片段的观看、评析，让学生理解礼仪修炼的重要性和进程，包括了改变形象、提升内涵、自我营销、内外兼修等过程。

3.关注学生兴趣点，激发学生求知欲，提升教学效果

大学生上课注意力不集中是一个比较普遍的问题。据数据显示，87%的大学生注意力集中时间低于80%，其中46.6%的人注意力集中的时间低于60%。可见，如何激发学生的求知欲，让学生保持很高的积极性，是提升教学效果的关键。前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基“教师的活动不仅包含学科的意义和内容，而且包含了思想的情感色彩。”在教学中，激发学生的求知欲，就要关注学生们的兴趣点，要知道他们喜欢听哪些内容和案例，要善于抓住学生的情感变化，投其所好才能激发学生的求知欲。