经营贵族服装店

如何成功经营管理一家服装店五大关键点

在服装店铺的经营管理过程中，会产生大量的与服装营销有关的数据信息，这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律，制定订货、补货、促销计划，调整经营措施的基本依据。随着资讯科技的发展，服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网，在公司营销中心还配备了专业的数据分析员进行及时的数据分析并做出对策。Excel软件也有着强大的数据分析功能。服装店铺管理漫谈 店铺管理之5大关键点相反，更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据(如日报表、月报表等)都没有，甚至上月销售多少都不知道，有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去作以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。一、 店铺销售数据分析的作用　1、有助于正确、快速的做出市场决策服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。2、有助于及时了解营销计划的执行结果详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。通过对服装销售数据的分析，可及时反映销售计划完成的情况，有助于营业人员分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。品牌服装连锁店长在店铺管理中的4个着力点二、 单店货品销售数据分析1、 畅滞销款分析畅滞销款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。畅销款即在一定时间内销量较大的款式，而滞销款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。款式的畅滞销程度主要跟各款式的可支配库存数(即原订货加上可以补上的货品数量的总和)有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补的到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅销款，因为该款对店铺的利润贡献率大。在畅滞销款的分析上，从时间上一般按每周、每月、每季;从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。畅滞销款式的分析首先可以提高"订货的审美观"和对所操作"品牌风格定位"的更准确把握，多次的畅滞销分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞销式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率;畅滞销式分析还可以查验陈列、导购推介的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款;畅滞销款分析可以及时、准确对滞销款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。2、 单款销售生命周期分析单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况(一般是指正价销售期)。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式(订货量和库存量较多的款式)来做分析，以判断出是否缺货或产生库存压力，从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外，还可通过Excel软件，先选定该款的销售周期内每日销售件数，再通过"插入"-"图表"功能，通过矩形图或折线图等看出其销售走势，从而判断其销售生命周期。如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力，则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件，这样再结合自己的库存量，进行合适的数量快速补货，以减少缺货损失。3、 营业时间分析一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的，但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析，从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高，再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高，则可考虑改变全天营业时间;比如某一时间段这些因素数据非常集中，则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段……通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排，能有效促进员工工作激情和销售增长。三、 多店之间的货品销售数据分析--销售/库存对比分析对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言，店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。对于销售/库存对比表，一般店铺的选择是在同一区域内;在款式选择上一般是上货时间差不多。举例其中款式X有三个重要问题，第一是所有的店铺销售都不错，为什么A店铺销售不太好?是因为A店铺当地确实不喜欢该款的风格，还是该款的陈列有问题，还是导购在该款的推介上有问题……是否需要将该店铺库存往其他店铺进行调拨?第二个问题是，该款的整体销售都不错，结合该款的销售生命周期，总部是否需要继续下单生产，需要下多少。第三个问题是，就目前的总部库存而言，应该如何给B店铺和C店铺进行分配，是平均分配，还是先满足某一家店铺?而款式Y则有两个问题。第一个是A店铺和B店铺的销售库存存在较大的反差，应考虑将两店的该款货品进行调配，这样不但可以提高该款在A店的销售量，而且可以有效除低B款的库存;第二个是C店铺销售一般，但库存也较少，其销售是因为本身订货量不足还是本身销售潜力所致，是否应考虑将总仓库存再给C店铺补点货。当然，在实际的店铺之间的销售/库存对比分析工作中，还会出现更多的现象，只要针对不同的现象分析并做出相应对策，对店铺间的销售都会有较大的帮助的。四、 老顾客贡献率分析行销学一个著名的法则叫做20/80法则，在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额，而这其中的20%的顾客即我们的老顾客，特别是持我们品牌VIP卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。由于某些品牌和店铺对VIP卡的办理条件制定不合理，或因顾客的其他特殊原因(如他人赠送购物、旅游购物等)，常常造成部分发放的VIP卡为无效卡。相反，一些顾客虽然经常光顾，却由于某种原因一直无法达到VIP办卡条件，这对店铺的VIP卡客户管理都带来了一定的麻烦，所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。我们需要对老顾客(特别是持VIP卡的顾客)进行每次的消费登记和统计，并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。这样首先我们可以制定出更合理的VIP卡办理条件，其次是对老顾客的管理工作就更加准确了。比如有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、VIP专属特权、生日及节日礼物等工作，对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。五、 员工个人销售能力分析通过员工个人销售能力分析，可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态，以便对症下药，提高个人销售业绩。

高端服装店应该如何经营

　　前期：\x0d\x0a　　1、首先你要找个合适的店面，和房东签合同，并装修\x0d\x0a　　2、然后你拿着合同、店面的房产证(这个要房东提供)、你的身份证，去当地工商所注册营业执照，按个体户的性质办，名称和法人都填你的名字，注册资金写个1万，经营范围：服装。整个下来费用在100元左右。\x0d\x0a　　3、营业执照3天左右基本能拿了，接下来你就拿着营业执照去税务局办税务登记证，基本现场就可以拿，费用也在100以内。\x0d\x0a　　4、办手续的同时，你可以去周边的批发市场进货了，进货前你一定要对自己的店面有一个定位，卖男装还是女装，具体哪个年龄段穿的，衣服的价位在多少左右，这些确定后你在去进货，刚开始不要急着下单拿货，一定要多看多问多听，前期可以少进些，等经验慢慢积累后，再逐渐增加进货的款式和数量。\x0d\x0a　　5、货都进好后，如果店面装修好了，那就是陈列了，这个也很关键，因此你在进货的同时也一定要留意下，别人衣服是怎么出样的，或者参考别的店铺。\x0d\x0a　　6、然后是定价，因为你是新店，建议打的价格利润控制在30%左右。\x0d\x0a　　7、最后就是销售了，如果你是新手，建议招个熟练的营业员。\x0d\x0a\x0d\x0a　　后期：\x0d\x0a　　1、账目管理\x0d\x0a　　简单说就是进销存账目，进：每次进货的金额都记下来； 销：每天卖的营业额；存：每月底盘一次货，算出金额；这样你就可以计算自己的利润了，总的营业额-累计进货-实际库存=毛利，然后减去店里的水电、税收、房租及其他开支就是你的净利润了。2、人员管理\x0d\x0a　　如果你店里的营业员只有1-2个，那你自己可以完全管理过来，平时要学会安排员工去做事，比如剪剪线头、整整衣服等等，一定要把员工的积极性调动起来。还有自己一定要亲自动手去做事，可以给员工起个榜样的作用。\x0d\x0a　　3、货品管理\x0d\x0a　　那就是要给店里的衣服分类，你可以把店里主要的货做明细帐涉及型号、颜色、尺码，这样方便配货和进货。平时多打理打理衣服，怎么陈列更加好，不好卖的款式及时去调货，衣服有问题要及时去更换。\x0d\x0a　　4、营销\x0d\x0a　　可以利用适当的促销手段，来吸引更多的顾客，比如打折、买一送一、全场满就送等等

服装店经营之道

　　40平5W足够了，包括货和装修房租，开服装店一定不能省了装修，要有个性和风格，捕捉到你的目标消费群体，最重要的是地点的选择，和货源的选择，看你要挣什么年龄的人的钱了，你应该是个年轻MM吧，还有店里有个有经验的可爱的售货员和很重要的！其它补充几点希望对你有用，以为我以前有过开服装店的念头。

　　坚持价活促销。对于季节性商品，一般采取赚、保、赔的层序销售策略，季中赚一点，季末只保本，过季赔一点，尽可能将过量、过季商品销完。

　　坚持因地制宜。

　　坚持向厂进货。从厂直接进货可以减少中间环节差价，降低进价，有利低价竞销。


　　服装的款式是否好看、新颖，将直接影响销售。同时，服装款式变化快、周期短，经营者又很难做到即时应变，这是做服装生意的人经常遇到的难题。店为什么能有如此特色呢?关键有两点：其一，自身有审美修养。虽然没有专门学过美术，但喜欢穿戴，随着年龄的增长，日渐喜爱研究服装，从而提高了对服装花色、款式的审美水平。其二，善于搜集服装流行信息。其搜集的方法主要是听、看、访、查。

　　所谓“听”，就是一方面听取顾客对款式的要求；另一方面是留意倾听人们对款式方面的议论。

　　所谓“看”，就是一看内外地市场情况，二看电视上的时装表演和服装展销，三看报刊上的信息等。

　　所谓“访”，就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源。

　　所谓“查”，就是对不便直接询问的，就寄信或打电话、电报给有关个人或单位，跟踪查询。

　　一旦掌握信息就抢时间进货，捷足先登。

　　进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握准的关键一条。特别是经营服装，既要适销，又要适量 ，一是掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。二是编制要货计划，当然在进货过程中也可应变修改。三是作风深入。在进货时，我首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。

　　对进每一件服装，都细致过目，进行五看、两试。所谓五看，就是看面料质量，看款式，看针工，看价格。所谓两试，就是自己试穿，少进试销。经营的基本策略是：勤进快销，薄利多销；畅销多进，弱销少进，滞销不进；先定后进，以销定购；先代销试销，好销再经销；紧俏商品就经销，一般销势就代销；新商品少进试销，一旦畅销再多进。

　　“人无笑脸休开店”，如果营业人员对顾客不能和蔼、虚心、耐心、周到、主动接待顾客，将会直接影响销售的。重视服务态度，能做到10个主动：主动微笑相迎，主动打招呼，主动介绍品种，主动拿服装给顾客看，主动介绍款式有关情况，主动当顾客参谋，主动帮助挑选，主动帮助顾客试穿，主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带，主动征求顾客意见。
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做服装生意有哪些经营之道？

生意没有所谓的景气不景气，无论情况如何，非赚钱不可。在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。接下来服子君就为大家推荐一套适用于服装店的经营技巧。01 只要服务完善就会产生利润把交易对象都看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰，这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确地掌握他的各种实际状况。02 产品本身最重要服装的优劣比地点的好坏更重要。好的衣服才会有回头客，衣服的款式更换频繁，要争取以好的服装质量与款式来吸引顾客！03 多备周转资金做服装生意，时常需要资金周转，所以多备点周转资金准没错。一百元的资金转十次，就变成了一千元，这就是加速总资本的周转率。04 售前奉承不如售后服务这是制造永久顾客的不二法则。开服装店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的常客。这就全看你是否有完美的售后服务。05 要精神饱满的工作使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。顾客不喜欢靠近无生气的店铺，要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。06 要有足够的信用不必担心资金短缺，该担心的是信用不足。即使资金充足，但没有信用也做不成开服装店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。07 美化服装的陈列要不时创新，美化服装的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”。08 不要强迫推销不是卖顾客喜欢的服装，而是卖对顾客有益的服装（比如帮他掩盖身材缺陷）。这就是我们常说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对有帮助，但也要考虑TA的嗜好。09 服装补货服装卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉，并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址，这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。10 退换货要和气遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免因产品质量问题而导致退货的可能。11 慎用降价营销频繁降价会引起混乱与不愉快，有损信用。对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。12 经常思考当日的损益要养成没算出当日的损益就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚是否真正赚钱，当日的利润当日要确实掌握住。