一分钟谈判专家

《谈判专家(2002)》百度网盘高清资源在线观看，欧阳震华主演的

链接:提取码:9q5a导演:邝业生编剧:黄育德主演:欧阳震华/郭可盈/张智霖/陈豪/文颂娴/杨婉仪类型:剧情/犯罪制片国家/地区:中国香港语言:粤语首播:2002-11-18(中国香港)集数:30单集片长:45分钟又名:谈判高手/TakeMyWordForIt该片讲述了又是新一届投靠谈判专家的时候，无心插柳的杨光（张智霖饰）与有心栽花的叶可人（文颂娴饰）也在这支大军中。他们的老师分别是警界明星彭国栋（欧阳震华饰）和女强人简洁（郭可盈饰）。杨光表面上是富家子弟，实际生母在家中并无地位，于是形成了他得过且过，开心就好的性格。这种性格深被为人自负的彭国栋所反感，培训过程中摩擦不断。然而胆子很小的可人则因为害怕国栋影响了正常的发挥。简洁平日专注工作，没有时间陪伴丈夫家聪（陈豪饰），不料到同样寂寞的国栋的妻子与家聪发生了婚外情。对丈夫一往情深的简洁不能接受这样的局面，提出离婚。无奈离婚后方发现自己怀孕。而同样离婚结局的国栋在一次工作中受伤，从此只能靠轮椅代步。这些事情均改变了二人原本的性格缺憾，他们渐渐走近。

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《谈判专家(2002)》百度网盘高清资源免费在线观看：链接: https://pan.baidu.com/s/1H0PMkWzRPlGhQIpbfqfyww?pwd=zv7b 提取码: zv7b《谈判专家(2002)》导演: 邝业生编剧: 黄育德主演: 欧阳震华、郭可盈、张智霖、陈豪、文颂娴、杨婉仪类型: 剧情、犯罪制片国家/地区: 中国香港语言: 粤语上映日期: 2002-11-18(中国香港)集数: 30片长: 45分钟又名: 谈判高手、Take My Word For It又是新一届投靠谈判专家的时候，无心插柳的杨光（张智霖 饰）与有心栽花的叶可人（文颂娴 饰）也在这支大军中。他们的老师分别是警界明星彭国栋（欧阳震华 饰）和女强人简洁（郭可盈 饰）。杨光表面上是富家子弟，实际生母在家中并无地位，于是形成了他得过且过，开心就好的性格。这种性格深被为人自负的彭国栋所反感，培训过程中摩擦不断。然而胆子很小的可人则因为害怕国栋影响了正常的发挥。简洁平日专注工作，没有时间陪伴丈夫家聪（陈豪 饰），不料到同样寂寞的国栋的妻子与家聪发生了婚外情。对丈夫一往情深的简洁不能接受这样的局面，提出离婚。无奈离婚后方发现自己怀孕。而同样离婚结局的国栋在一次工作中受伤，从此只能靠轮椅代步。这些事情均改变了二人原本的性格缺憾，他们渐渐走近。

菲律宾劫持香港同胞事件???????

　　香港游客在菲律宾遭劫持8人遇害

　　菲律宾警察试图打开被劫大巴车门。昨日，一辆载有22名香港游客的大巴在马尼拉被劫持，劫持者是一名被解职的菲律宾警察。


　　23日上午，一名因涉嫌勒索被解职的菲律宾前警察在首都马尼拉持M16步枪，劫持了一辆载有22名香港游客和3名菲律宾人的旅游车。在与警方谈判和对峙十余个小时后，这名劫车者被击毙。截至23日晚，8名香港游客在事件中遇害，还有2人伤势严重。

　　视频：菲律宾旅游客车被劫持事件全程回顾

　　来源：CCTV新闻频道
　　劫车 以搭便车为名持枪登车

　　劫持旅游车的是55岁的菲律宾前警察罗兰多·门多萨。

　　23日上午，当康泰旅行社的旅游车离开马尼拉市内景点西班牙王城时，身着警察制服、携带一支M16步枪的门多萨以搭便车为由上了这辆旅游车。旅游车行驶至马尼拉湾边的荷赛·黎刹公园时，门多萨宣布将这辆旅游车劫持，并让司机把车开到基里诺大看台。随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。

　　旅行社总经理在香港接受媒体采访时表示，被劫持的旅游车上共有22名香港人，其中有3名儿童。他们于20日离开香港前往马尼拉旅行，并计划在23日返港。

　　门多萨劫持旅游车后提出条件，要求警方恢复他的职位，并赔偿损失。2008年，门多萨由于勒索等指控遭解职。

　　门多萨还曾多次把自己的要求写在纸上，并粘在被劫持旅游车的窗玻璃和挡风玻璃上。

　　他在挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用错误纠正错误决定。”

　　下午2点，门多萨又在旅游车的玻璃上贴了一张纸条，写着：“下午3点将会有大事发生。”

　　下午3点半，门多萨又将一张写着“现在，让媒体来”的纸条贴在旅游车玻璃上。

　　谈判 劫车者要求复职遭拒绝

　　记者从菲律宾媒体获悉，在劫持事件发生后，菲警方立即派出曾在美国受过专业训练的谈判专家，与劫持者交涉。马尼拉成立了由该市副市长领导的危机管理委员会。

　　马尼拉警方发言人马加雷奥曾表示，警方认为门多萨在下午3点前就会投降。但警方与门多萨的谈判持续了一天，直到入夜。

　　但在劫车数小时后，劫犯释放了两名女游客、三个小孩，一个糖尿病患者和三个菲律宾人，其中包括一名导游和一个摄像师。

　　旅游车上的窗帘都被拉了起来，谈判人员通过司机座位附近的车窗与门多萨交谈。此外，警方也通过旅游车司机的手机跟门多萨通话。门多萨说，如果他的复职要求得不到满足，他就将采取行动。他还要警方告诉媒体，不要在节目中破坏他的形象。为说服门多萨释放人质，警方还专门向旅游车上拉了一条电话线。

　　马尼拉警方发言人马加雷奥说，门多萨一直在与警方的谈判人员合作，态度很“客气有礼”。但与此同时，大约20名全副武装的特种部队成员部署在现场，随时准备展开救援行动。

　　谈判期间，警方为人质提供了食物，并为旅游车提供汽油，以确保旅游车的空调能继续运转。

　　门多萨的2个兄弟和妻子都来到现场。门多萨的弟弟格里高里奥也是警察。格里高里奥手持一支手枪试图靠近旅游车，但遭警方扣押并解除武装。格里高里奥称，他是希望帮助他的哥哥，并充当哥哥的发言人。格里高里奥说，门多萨在被解职以后感到自己“受到了不公正待遇”。

　　此间，一名反腐败部门的官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午晚些时候，反腐部门拒绝了门多萨的复职要求。菲媒体报道称，反腐部门将这一决定以书面形式密封在一个信封中，并由谈判人员交到了门多萨手中。

　　强攻 司机大叫“所有人都死了”

　　晚6点，门多萨接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件。他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。

　　8点以后，警方开始采取行动，警方突袭人员包围了被劫持的旅游车。媒体报道称，门多萨当时情绪变得紧张起来，他威胁说，如果警方人员继续靠近，他就将采取“更激烈的行动”。突击队员曾打破旅游车的窗户玻璃和挡风玻璃，试图从前部进入旅游车，但是车内传来枪声。警方随即后撤并暂时停止了行动。

　　门多萨与警方通话说：“我打死了2名游客，如果你们不停下来，我就打死他们全部。”他还说：“我看到许多特种部队靠近，我知道他们会杀死我，他们必须离开，不然我随时会杀死人质。”

　　大约10分钟后，之前一直被铐在方向盘上的旅游车司机突然从车窗跳出逃脱，他当时大叫着：“所有人都死了！”此时，为了防止门多萨开走旅游车，警方还开枪打爆了旅游车的轮胎。

　　1小时后，警方突击队员试图从后门进入旅游车，但是车内再度传出枪声。

　　警方在短暂地停止后再度强攻，门多萨被逼到了旅游车的前部，狙击手遂将其击毙。菲律宾警方高级官员亚布特说，门多萨先被狙击手开枪打伤，接着狙击手一枪击中他的头部将其击毙。不久后，6名游客从车里被救出来。

　　中国外交部发言人马朝旭23日说，车上留下的15名香港游客中，8人已确认死亡，2人重伤，其他5人情况尚待确认。

　　屠杀 漫无目标地朝人质开枪

　　一名幸存的女性香港游客在医院接受治疗时说，门多萨从当晚8点以后开始漫无目标地朝着人质开枪，她说，她的丈夫用身体护住她，挡住了门多萨的扫射，但是他本人却被打死了。

　　在警察包围旅游车几分钟前逃出来的司机也称，劫持者当时已经向车上的游客开火。

　　菲律宾警方高级官员亚布特说，在砸碎旅游车的玻璃后，警方又过了一个多小时才再度强攻进入车内，这主要是因为门多萨把人质排成一排，让他们站在车窗前充当“人盾”，而且当时下起了大雨，警方不得不暂时后撤。

　　采写/本报记者 马晶 颜颖颛 谢来

　　■ 连线

　　目击者向本报讲述劫车惊魂

　　本报讯 (记者张乐)从江苏来到马尼拉工作的吴女士正好住在事发地附近，23日晚她对记者介绍了看到的现场情况。她说，警方救援一片混乱。

　　事发最重要广场

　　吴女士说，事发地是马尼拉最重要的广场，包括总统就职仪式和国庆日集会都在这个广场举行，附近还有美国大使馆和马尼拉饭店等知名建筑。

　　“当晚7点半左右，我打车从公司回到家，发现这里已经人山人海。我公寓距离事发地只有500多米，从阳台上能比较清楚地看到警察和劫匪对峙的情况。”

　　吴女士说，当晚7点半左右，她刚到阳台上，就看到车里一人冲了出来，后来才知道他就是司机。“之后大巴里响起了两声枪响，我吓得大哭起来，说不定劫持者对着里面的人质开枪了。”

　　吴女士说，公寓附近的人都在阳台上观察下面的情况。“我是一边看电视直播，一边看现场。”吴女士说，警方最开始距离大巴很远，救护车直到8点多才开过来等待。

　　警方用绳拉车门

　　“警方后来带来劫匪的弟弟，说要和劫匪交换人质，但是劫匪不同意，后来据逃出来的大巴司机说，车里15名人质都遇难了，这时候警察才开始匍匐前进到大巴周围。”

　　吴女士说，“大巴门被劫匪封得很严实，所以警察就拿着类似锤子的东西，在大巴的车窗玻璃上敲；还有人在大巴门上绑了一条绳子，试图用警车拉绳子，将门拉开，结果警车还没启动，绳子就断掉了。”

　　“大约8点多，一名菲律宾警察敲开了大巴门的一扇玻璃，想挤进去，结果被歹徒发现，歹徒开枪，他逃了出来。此后警察就蹲在大巴周围。”吴女士说到这里，提高了语气，“这时候，劫匪突然身子歪倒在大巴门的缺口处，警察试探了很久，似乎确认劫匪死了，才站起身子打开大巴安全门救人。我怀疑劫匪是自杀的。”

　　“警察说劫匪已经死了之后，车门前一下子围了很多人，场面一片混乱。”吴女士说。

　　“警方救人有些乱”

　　“他们救人时也没有组织，先送出了2个人之后，一个警察朝外边摆手，似乎是说里面没有生还者了，之后又进去几个警察和抬着担架的医生。后来却又有生还者出来了，是一名老年妇女，好像已经被吓得动弹不得，只能被抬出来。截至晚上9点多，我看到4名生还者被救”。吴女士说。

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　　在菲华人关注劫持事件，事发地华人餐厅歇业

　　“看电视直播，差点哭了”

　　本报讯 (记者张乐)23日的绑架案牵动了在菲律宾的华人的心。不少华人对闹市区发生劫持香港游客案件感到惊讶。 马尼拉的华人通过各种方式，在不断地更新着劫持事件的最新信息。

　　到菲律宾做木材生意的广东人王先生介绍，“我们几个人一块看电视直播，开始有消息说人质都死了，我们都差点哭了。几分钟后又看到报道说，人质没死，我们才稍微放心。但心情还是很沉重。”

　　王先生说，事件发生地点位于马尼拉比较繁华的区域，当地有不少华人餐馆，但是由于现场已经被警方封锁，很多餐馆都已经关门歇业。“歹徒就在附近，现场很乱，谁还敢开门啊。”

　　住在事发地有五六分钟路程的华人Mars，今年只有22岁，在当地上学。他对记者说：“我就住在附近，今天都没敢出门。”

　　Mars说，他和朋友都担心事件可能会引起菲律宾旅游环境的恶化。“我朋友从事旅游业，他们打电话和我说，闹市区劫持游客的性质太恶劣，这件事会影响到菲律宾的形象。”

　　■ 背景

　　当年“十杰警察”因敲诈被开除

　　菲廉政法庭称门多萨曾敲诈一厨师；被警察局开除后失去退休福利

　　他曾是“菲律宾年度十大杰出青年警察”，却卷入敲诈案被逐出警界。生命的终结前，他的最后身份是一名劫匪。

　　明年1月就可以退休

　　高级警督罗兰多·门多萨原本将于2011年1月份达到56岁的退休年龄，光荣退休。然而，今年1月廉政法庭的一项裁决，让他晚节不保。

　　根据克雷姆军营的记录，门多萨因参与敲诈于今年1月份被廉政法庭开除，同时被剥夺了一切退休福利，也不再具有担任任何政府职务的资格。

　　廉政法庭调查发现，门多萨和其他4名警察曾敲诈勒索一名中餐馆的厨师2万比索(约合人民币3014元)。

　　2008年4月，中餐馆厨师克里斯蒂安·克劳在马尼拉埃米尔塔区停车时遭遇门多萨等数名警察。他们称克劳非法停车、无证驾驶和食用违禁药物，并打算处罚克劳3000比索。

　　案件记录显示，几名警察后来把克劳带到马尼拉地区警察机动巡逻部总部，向他敲诈2万比索。敲诈未果，他们又强迫克劳吞食一小包冰毒，直到克劳的一位朋友送来2万比索，克劳才被释放。

　　当时，门多萨是机动巡逻部门的主管。当年4月25日，门多萨被停职90天。处罚结束后，他被官复原职。

　　由于克劳没有出席案件的初审程序，马尼拉检察院驳回这起敲诈案件，但在2009年2月16日，国家警察局宣布将门多萨开除。

　　儿子和弟弟都是警察

　　“他非常失望，因为他说自己在警察局做得很好，但他却因为一桩自己没有犯过的错而遭到解雇。”门多萨的弟弟格雷戈里亚说，哥哥被解雇时感觉“自己遭受了不公正的对待”。

　　门多萨的家可谓“警察世家”，他的弟弟格雷戈里亚就在警察系统工作，他的大儿子毕斯马尔克则是班加德地区警察局的副局长。而门多萨的警察之路是从一名巡逻警开始，一步一步上升。

　　他出生于1955年1月10日，毕业于菲律宾大学犯罪学专业，获得的是犯罪学学士学位。26岁时，他正式加入菲律宾国家警察部队分部(也就是后来的马尼拉警察分局)，正式成为一名警察。

　　1991年，菲律宾国家警察局成立，他就加入，并获得3级高等警官衔。2002年，门多萨被提拔为警察分局局长，3年之后，升为高级警督。

　　门多萨是“奖牌达人”，当警察这些年，共获得过17项荣誉，包括国际青年基金会颁布的“菲律宾年度十大杰出青年警察”、“国家警察局效率奖”、“国家警察局功勋奖章”、“国家警察局服务奖章”等。

　　“我想真正令他失望的是在被解职的同时，他也被剥夺了一切退休金和福利。”这位不愿透露姓名的警察表示。

　　门多萨与妻子奥罗拉育有二子一女。(颜颖颛)

菲律宾具体事件内容

　　8·23菲律宾劫持香港游客事件百科名片
　　菲律宾警方强攻遭劫持巴士2010年8月23日上午9时左右，一辆装载25人（包括22名香港乘客）乘客的旅游车在菲律宾马尼拉市中心基里诺大看台附近被菲律宾前警察劫持。中国政府对此事件高度重视，立即要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中8人死亡，6人受伤。香港特区政府于2010年8月24日下半旗向遇难同胞志哀，8月25日菲律宾全国哀悼香港遇害游客。


　　名称： 8·23菲律宾劫持香港游客事件
　　地点： 菲律宾首都马尼拉市中心基里诺大看台附近
　　时间： 2010年8月23日
　　结果： 嫌犯被击毙
　　伤亡情况： 香港游客8人死亡
　　嫌犯： 罗兰多·门多萨
　　嫌犯要求： 将其高级警督的职位恢复
　　人质： 22名香港游客和3名菲律宾人
　　所属旅行社： 香港康泰旅行社


　　目录

　　事件经过 劫车
　　谈判
　　强攻
　　屠杀
　　击毙
　　事件全程记录劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
　　谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
　　博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
　　希望劫匪投降条件“复职就放人”
　　转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
　　冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
　　结局我驻菲使馆确认同胞遇难
　　伤亡情况死亡名单
　　伤者情况
　　各方反应中华人民共和国外交部部长杨洁篪
　　中华人民共和国外交部发言人马朝旭
　　中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
　　中华人民共和国香港特别行政区
　　菲律宾共和国
　　营救质疑景区安保
　　“亲情牌”手段
　　谈判方式
　　盲目强攻
　　特警能力
　　谈判能力
　　网友看法
　　嫌犯资料简介
　　曾获得17枚警察勋章
　　勒索厨师被警局解雇
　　失去福利将他逼上绝路
　　善后处理举行遗体告别仪式
　　4名特警指挥官停职
　　马尼拉警长引咎辞职
　　遇难者遗体被弄混
　　菲总统称愿为解救香港人质失败承担最终责任
　　获救人质讲述获救经历以身挡子弹 以身护妻子
　　救下陌生男孩
　　买糖尿病药逃过一劫
　　殉职领队成就“香港骄傲”
　　菲律宾引发全球强烈质疑和愤慨菲律宾总统的诡异冷笑引发强烈愤慨
　　菲警察学生拍照引发强烈愤慨
　　劫匪的棺木覆盖菲律宾国旗引争议
　　菲律宾移送五港人遗体时竟开棺给记者拍照
　　多国将菲律宾列为黑色旅游目的地
　　香港警察在菲律宾调查遇阻 港人今日大游行
　　《菲律宾是可以莫名其妙死在那里的地方》
　　侧观事件缘何认为“枪手是一位仁慈的人？”
　　案件调查“部分人质中流弹丧生？”
　　菲律宾近些年劫持人质事件
　　菲官方要求人质事件调查结果对中国媒体保密事件经过 劫车
　　谈判
　　强攻
　　屠杀
　　击毙
　　事件全程记录 劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
　　谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
　　博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
　　希望劫匪投降条件“复职就放人”
　　转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
　　冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
　　结局我驻菲使馆确认同胞遇难
　　伤亡情况 死亡名单
　　伤者情况
　　各方反应 中华人民共和国外交部部长杨洁篪
　　中华人民共和国外交部发言人马朝旭
　　中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
　　中华人民共和国香港特别行政区
　　菲律宾共和国
　　营救质疑 景区安保
　　“亲情牌”手段
　　谈判方式
　　盲目强攻
　　特警能力
　　谈判能力
　　网友看法
　　嫌犯资料 简介
　　曾获得17枚警察勋章
　　勒索厨师被警局解雇
　　失去福利将他逼上绝路
　　善后处理 举行遗体告别仪式
　　4名特警指挥官停职
　　马尼拉警长引咎辞职
　　遇难者遗体被弄混
　　菲总统称愿为解救香港人质失败承担最终责任
　　获救人质讲述获救经历
　　以身挡子弹 以身护妻子 救下陌生男孩 买糖尿病药逃过一劫 殉职领队成就“香港骄傲”菲律宾引发全球强烈质疑和愤慨
　　菲律宾总统的诡异冷笑引发强烈愤慨 菲警察学生拍照引发强烈愤慨 劫匪的棺木覆盖菲律宾国旗引争议 菲律宾移送五港人遗体时竟开棺给记者拍照 多国将菲律宾列为黑色旅游目的地 香港警察在菲律宾调查遇阻 港人今日大游行《菲律宾是可以莫名其妙死在那里的地方》侧观事件
　　缘何认为“枪手是一位仁慈的人？” 案件调查“部分人质中流弹丧生？”菲律宾近些年劫持人质事件菲官方要求人质事件调查结果对中国媒体保密展开 编辑本段事件经过
　　劫车
　　成为人质劫持者的前警员站在大巴门口
　　[1][2][3]劫持旅游车的是55岁的菲律宾前警察罗兰多·门多萨。 23日上午，当康泰旅行社的旅游车离开马尼拉市内景点西班牙王城时，身着警察制服、携带一支M16步枪的门多萨以搭便车为由上了这辆旅游车。旅游车行驶至马尼拉湾边的荷赛·黎刹公园时，门多萨宣布将这辆旅游车劫持，并让司机把车开到基里诺大看台。随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。 被劫持的旅游车上共有22名香港人，其中有3名儿童。他们于2010年8月20日离开香港前往马尼拉旅行，并计划在23日返港。 门多萨劫持旅游车后提出条件，要求警方恢复他的职位（按：两年前，门多萨因勒索等指控而遭解职），并赔偿损失。门多萨曾多次把自己的要求写在纸上，并粘在被劫持旅游车的窗玻璃和挡风玻璃上。 他在挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用错误纠正错误决定。下午2点，门多萨又在旅游车的玻璃上贴了一张纸条，写着：“下午3点将会有大事发生。”下午3点半，门多萨又将一张写着“现在，让媒体来”的纸条贴在旅游车玻璃上。[4]
　　谈判
　　劫持者释放3名儿童，以及两名母亲
　　[4]劫持事件发生后，菲警方立即派出曾在美国受过专业训练的谈判专家，与劫持者交涉。马尼拉成立了由该市副市长领导的危机管理委员会。 马尼拉警方发言人表示，警方认为门多萨在下午3点前就会投降。 在劫车数小时后，劫犯释放了两名女游客、三名小孩，以及一名糖尿病患者和三名菲律宾人，其中包括一名导游和一名摄像师。 旅游车上的窗帘都被拉了起来，谈判人员通过司机座位附近的车窗与门多萨交谈。此外，警方也通过旅游车司机的手机跟门多萨通话。门多萨说，如果他的复职要求得不到满足，他就将采取行动。他还要警方告诉媒体，不要在节目中破坏他的形象。为说服门多萨释放人质，警方还专门向旅游车上拉了一条电话线。 马尼拉警方发言人称，门多萨一直在与警方的谈判人员合作，态度很“客气有礼”。在谈判的同时，大约20名全副武装的特种部队成员部署在现场，随时准备展开救援行动。 被释放人质
　　[5]谈判期间，警方为人质提供了食物，并为旅游车提供汽油，以确保旅游车的空调能继续运转。 门多萨的2个兄弟和妻子都来到现场。门多萨的弟弟格里高里奥也是警察，他手持一支手枪试图靠近旅游车，但遭警方扣押并解除武装。格里高里奥称，他是希望帮助他的哥哥，并充当哥哥的发言人。格里高里奥还声称，门多萨在被解职以后感到自己“受到了不公正待遇”。 此间，一名反腐败部门的官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午晚些时候，反腐部门拒绝了门多萨的复职要求。菲媒体报道称，反腐部门将这一决定以书面形式密封在一个信封中，并由谈判人员交到了门多萨手中。[4]
　　强攻
　　晚6点，门多萨接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件，他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。 7：40，警方开始采取行动，警方突袭人员包围了被劫持的旅游车。媒体报道称，门多萨当时情绪变得紧张起来，他威胁说，如果警方人员继续靠近，他就将采取“更激烈的行动”。突击队员曾打破旅游车的窗户玻璃和挡风玻璃，试图从前部进入旅游车，但是车内传来枪声。警方随即后撤并暂时停止了行动。 门多萨与警方通话说：“我打死了2名游客，如果你们不停下来，我就打死他们全部。”他还说：“我看到许多特种部队靠近，我知道他们会杀死我，他们必须离开，不然我随时会杀死人质。” 大约10分钟后，之前一直被铐在方向盘上的旅游车司机突然从车窗跳出逃脱，他当时大叫着：“所有人都死了！”此时，为了防止门多萨开走旅游车，警方还开枪打爆了旅游车的轮胎。 1小时后，警方突击队员试图从后门进入旅游车，但是车内再度传出枪声。 警方在短暂地停止后再度强攻，门多萨被逼到了旅游车的前部，狙击手遂将其击毙。菲律宾警方高级官员亚布特说，门多萨先被狙击手开枪打伤，接着狙击手一枪击中他的头部将其击毙。不久后，6名游客从车里被救出 菲律宾警察试图打开被劫大巴车门
　　[6]来。[4]
　　屠杀
　　据一名幸存的女性香港游客在医院接受治疗时说，门多萨从当晚8点以后开始漫无目标地朝着人质开枪，她说，她的丈夫用身体护住她，挡住了门多萨的扫射，但是他本人却被打死了。 在警察包围旅游车几分钟前逃出来的司机也称，劫持者当时已经向车上的游客开火。 菲律宾警方说，在砸碎旅游车的玻璃后，警方又过了一个多小时才再度强攻进入车内，这主要是因为门多萨把人质排成一排，让他们站在车窗前充当“人盾”，而且当时下起了大雨，警方不得不暂时后撤。同时，在菲律宾法官对此次事件的调查会上，菲律宾的警察总长在法官面前承认，菲律宾警方没有派出精锐部队，甚至由于该队伍的装备不齐，竟用大锤砸来一个多小时的玻璃。并且在回答法官的问询时，该总长承认在整个劫持过程中，有多次直接击毙劫匪的机会，却没有下令击毙。 [4]
　　击毙
　　在晚8点50分左右，菲警方再次发起强攻，向车内发射了催泪弹。随即，一名狙击手将劫匪击毙。劫持事件结束。[7]
　　编辑本段事件全程记录
　　劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
　　2010年8月23日上午9时左右，一辆旅游观光客车在马尼拉市中心基里诺大看台附近遭劫持的，劫持者是一名被辞退的警察。车上有25名乘客，包括21名香港游客和1名香港领队，其中有3名儿童。 11:28：菲律宾警方正在同这名劫匪进行谈判。 12:00：菲警方证实被劫持客车上乘客多为中国香港游客。 12:19：6名乘客被劫匪释放 其中包括3名儿童。 12:41：康泰旅行社寻求中国驻菲律宾大使馆协助。 13:03：警方阻击手已包围观光车
　　谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
　　这名劫匪是前警员，因为抢劫和毒品的罪名被革职。他提出两个要求，一是复职，二是政府补偿他在去职期间的物质损失。可能是希望引起政府注意，关注自己的案子。 13:10：大巴处于孤立状态，谈判者与劫匪进行谈判。 13:31：港府联络菲律宾驻港总领事，呼吁保证人质安全。 13:45：第7名被劫持乘客已获释。 14:02：中国驻菲使馆人员已到达劫持现场了解情况。 14:07：菲律宾总统府称不会与劫匪谈判，不能助长匪徒气焰。
　　博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
　　挟持香港康泰旅行团的枪手在旅游巴车头玻璃上，贴出告示，警告在当地时间下午3时，将发生“大事”。该名枪手贴出告示称：“Big deal will start after 3p.m today.”。 14:12：劫匪称愿意同政府和平解决劫持事件。 14:21：港府成立专责小组处理香港旅行团在菲被劫事。 14:37：菲律宾总统呼吁劫持者尊重生命释放人质。 14:52：劫匪要求提供食物及燃油，警方称动武是最后手段。 14:58：第8名被劫持乘客已获释。
　　希望劫匪投降条件“复职就放人”
　　已赶到现场的门多萨的弟弟说，门多萨在电话里表示，只要廉政法庭取消针对他的革职令，并把命令送到他面前，他就马上投降放人。 15:18：曾荫权称亲自处理港客被劫案，已成立专责小组。 15:37：菲律宾警方称遭劫持香港游客有望全部获释。 15:52：劫匪弟弟通过手机同其接触，要求对方延迟期限，劫匪贴新字条欲与媒体接触。 16:39：劫持者共释放10名人质。 17:04：劫匪妻子赶到现场，菲警方称枪手表现合作。
　　转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
　　劫匪的弟弟充当他和警方之间的联络人，但菲警方后来怀疑他向门多萨通风报信，因而在傍晚6点左右将格雷戈里奥逮捕，据信门多萨获知了这一变化，情绪突然变得缴动，形势开始急转直下。 19:35：大巴被劫持现场传出枪声。 19:37：劫持者称已开枪射击2名香港人质。 19:37：大巴司机逃生后说：“15名人质已经被杀害”。 19:56：菲警方包围被劫大巴，准备发起解救人质行动。 20:05：我驻菲律宾大使馆辟谣称全部人质遇害消息不准确
　　冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
　　经过11个小时对峙，劫持一香港旅游团大客车的劫匪被菲警方击毙。此前，劫匪枪杀了部分未释放的人质。在劫匪被击毙后，菲警方将数名人质从车上救下。 20:10：劫持者用自动步枪向车外扫射 玻璃窗遗下多个弹孔。 20:11：警方已经成功进入被劫持旅游巴士车厢内。车内突然再次响起枪声，两名特警跳出车外。 20:15：劫持者在车窗上贴出释放人质要求。 20:38：菲律宾警方强攻进入被劫持巴士车。 20:40：劫持者已被警方打死。 20:43：被劫持大巴车陆续有获救人质走出
　　结局我驻菲使馆确认同胞遇难
　　23日早上，香港康泰旅行团一行21人在菲律宾首都马尼拉被枪手挟持，枪手先后释放6名港人和3名菲籍人士。但其后警方与枪手谈判失败，进行强攻，屡攻不下，双方爆发枪战，导致惨剧。 22:49：劫持事件已致香港游客8人遇难。 22:53：中方要求菲律宾书面解释救援行动。 23:10：曾荫权表示香港24日将对在菲遇害游客下半旗志哀。 00:37：第8名游客被确认已遇难，中方强烈谴责。
　　编辑本段伤亡情况
　　截至2010年8月24日17时40分，康泰马尼拉团团友伤亡情况如下：
　　死亡名单
　　姓名 英文名 性别
　　梁颂诗 Leung Doris Chung See 女
　　梁颂仪 Leung Song Yi Jessie 女
　　梁锦荣 Leung Ken Kam 男
　　傅卓仁 Fu Cheuk Yan 男
　　杨绮华 Yeung Yee Wa 女
　　杨绮琴 Yeung Yee Kam 女
　　汪子林 Wong Tze Lam 男
　　谢廷骏 Tse Ting Cheunn Masa 男

　　伤者情况
　　姓名 性别 伤情情况
　　梁颂学 男 头部遭硬物（疑为警方铁锤）撞击，正接受手术
　　陈国柱 男 双手手腕中枪，正接受手术
　　易小玲 女 下颚中枪，接受手术后留院观察
　　吴幼媛 女 轻伤，留院观察
　　李滢铨 女 轻伤，留院观察
　　罗锦芬 女 轻伤，留院观察
　　汪绰瑶 女 轻伤，出院

　　编辑本段各方反应
　　中华人民共和国外交部部长杨洁篪
　　2010年8月23日夜，中国外交部长杨洁篪就香港游客在菲律宾被劫持事件打电话给菲外长罗慕洛。杨洁篪表示，8月23日上午9时左右，21名香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持。中国政府对此事件高度重视，立即要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。2010年8月23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中多人伤亡。 杨洁篪表示，中国政府对发生此次事件深感震惊，对多名香港同胞罹难深感悲痛，对劫持歹徒对我无辜游客实施暴行的行为表示强烈谴责。中方要求菲方彻查此事件，尽快通报事件有关详细情况，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。中国政府将即派工作组赴菲协助使馆处理有关事宜。中方要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。 2010年8月23日夜，外交部长杨洁篪同香港特区行政长官曾荫权就香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持事件通电话。杨洁篪表示，事件发生后，中央政府高度重视，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。当人质出现伤亡情况后，我即与菲律宾外长通话，要求菲方全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜，彻底调查这一事件，尽快通报情况。我们对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问，对歹徒暴行表示强烈谴责。外交部将即派工作组赴菲，会同中国驻菲使馆以及香港特区政府工作组，处理有关善后事宜。[8]
　　中华人民共和国外交部发言人马朝旭
　　外交部发言人马朝旭2010年8月23日就香港游客在菲律宾遭劫持事件发表谈话时说，中国政府强烈谴责歹徒暴行，对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问。中国政府已决定即派工作组赴菲处理善后事宜。 马朝旭说，事件发生后，中国政府高度重视，立即向菲方提出交涉，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。中国驻菲大使馆一直与菲方就此保持沟通。经艰苦谈判，6名香港游客于中午前获释。2010年8月23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动。截至发稿前，剩余15名香港游客中8人确认死亡，2人重伤，其他5人情况尚待确认。 马朝旭说，中方有关部门将与菲方和香港特区政府保持密切沟通，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。 他说，中方已要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。[8]
　　中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
　　中国驻菲律宾使馆临时代办白天表示，驻菲律宾大使馆已经派出18位外交官分布各间医院。而中国驻菲律宾大使馆表示，接下来大使馆要确保做好四件事：一，全力抢救伤者；二，协助死者家属做好善后工作；三，协助有关人员，让遇事游客尽快返港；四，就事件作出书面解释。[8]
　　中华人民共和国香港特别行政区
　　香港特区行政长官曾荫权2010年8月23日晚表示，对有香港游客在菲律宾人质劫持事件中遇害感到十分悲伤，对凶手冷血的行为感到愤怒。香港特区政府将于2010年8月24日下半旗向遇难同胞志哀。 曾荫权在记者会上说：“我要向死伤者家属致以最深切的慰问，特区政府会向伤者和家属提供可能的协助，帮他们度过这个困难时刻。” 曾荫权说，2010年8月23日上午收到消息后，特区政府保安局局长马上启动应变机制，同时通过中国驻菲律宾大使馆、外交部驻港特派员公署向菲律宾外交部长要求保障人质的安全。特区政府也在第一时间派出入境处、警务处4名人员到马尼拉协助处理事件。 香港特区政府高度关注这起人质劫持事件，并成立专责小组处理事件，曾荫权和保安局局长李少光亲自参与。 曾荫权表示，政务司司长和保安局局长已召见菲律宾驻港总领事，要求菲律宾政府就善后作最大努力和配合。 曾荫权对中央政府表示感谢，表示香港特区政府将派工作组赴菲，与外交部工作组和驻菲使馆密切合作，妥善处理善后事宜。 香港特区政府2010年8月23日晚决定安排两班包机，于2010年8月23日晚和24日晨安排人质在港家人前往菲律宾，随行的包括医疗人员和临床心理学家。 特区政府2010年8月23日将对菲律宾的旅游警示级别提高至黑色，政府发言人提醒市民不应前往当地，而身在当地游客应留意人身安全，提高警惕。特区政府已通过旅游业议会要求身在当地的旅行团尽快返港，而未出发的亦要取消行程。 香港特区行政长官曾荫权2010年8月26日在出席一个公开活动时，斥责菲律宾人质事件凶犯人性丑陋，为一己之私不择手段。他并呼吁港人要建立正确的价值观，面对人生起落，战胜逆境。 当天是全港哀悼日，在金紫荆广场参加完默哀仪式的曾荫权，出席香港青少年发展联会赛马会青少年德育培训计划开展礼时表示，马尼拉挟持人质事件，导致15名无辜香港居民伤亡，全城悲恸。 曾荫权称其对人质事件感受很深。他直斥歹徒以一念之差，摧毁了八条宝贵生命、粉碎了多个美满幸福的家庭。 曾荫权连续三度发问，人性为何可以这么丑陋？在凶徒眼中，除了一己之私，有没有想到别人？一个人为求目的，是否可以不择手段，将别人的生命、将一切道德抛诸脑后？ 曾荫权承认人生有喜有悲，有起有落，而要战胜逆境，则需要坚强意志和正确价值观，否则很易误入歧途，甚至伤害自己，伤害别人，恨错难返。 曾荫权当早率领一众司局长，以及前来参与哀悼的市民，出席升旗及下半旗仪式，随后一同默哀三分钟，向死难者志哀[8]
　　菲律宾共和国
　　菲律宾总统阿基诺三世2010年8月23日夜晚召开记者会表示，对于香港旅游车在马尼拉遭劫持多人遇害事件，菲律宾将展开“彻底调查”。阿基诺说：“我们将对公布于众的一切细节展开彻底调查。”他表示劫匪没有显示出任何想要杀死人质的迹象。但阿基诺承认特种部队设备及训练不足，在营救人质的手法上有缺陷。阿基诺说：“有很多原因导致悲剧发生。但很显然，我们也需要改进。”他批评传媒全程直播过程，使枪手得知警方部署。在回答对于人质事件发生后，幸存者和专家指责菲律宾警方在处理危机情况时不够果断，行动缓慢的问题，阿基诺则为为警方的营救行动进行辩护，称没有预料到情势会急转直下。 与此同时，菲律宾警方24日凌晨承认他们在营救过程中存在失误。当时特警队员朝车上开火数十枪，用锤子击碎了车窗，但是劫匪利用人质当盾牌，导致特警队员再次在车外不知所措的与劫匪僵持一个多小时。事后马尼拉警方负责人利奥卡迪欧圣地亚哥（Leocadio Santiago）承认，营救行动确实存在过失。[9]圣地亚哥对当地电视台表示：“我们在处理能力和战术使用、或采取的方案上存在一些明显的不足，我们将就此展开调查。”菲律宾外交部官员说，会负责死伤者在当地的医疗支出。[10] 2010年8月24日，菲律宾总统贝尼尼奥·阿基诺宣布，25日为菲律宾的“全国哀悼日”，以此悼念在菲律宾劫持事件中不幸遇难的8名香港游客。菲律宾将于25日降半旗，以示对遇难者的哀悼，但是菲律宾的各行各业将会继续运营。[11] 菲律宾警方发言人2010年8月25日称，4名参与处置香港旅游团劫持事件的菲律宾警察被拘捕。[12]

请问，庄子所讲的“心斋”、“朝彻”、“坐忘”、“见独”各是什么意思？该如何理解？请详细解释和说明。

禅宗三境界 ①心斋： “心斋”见于庄子人间世中孔子和颜回的一段对话，据说颜回有一次要到卫国去游说，孔子浇了他一盆冷水，认为他一身的功夫还没有做到纯一不乱的境界，如果贸然去谏，非但无益，反而有害，于是颜回便向孔子请教方法，孔子告诉他要“心斋”说：“一若志，无听之以耳，而听之以心，无听之以心，而听之以气，听止于耳，心止于符；气也者，虚而待物者也，唯道集虚，虚者心斋心。” ②坐忘： “坐忘”两字的原意，莱济（Legge）翻为“我坐着而忘了一切”，伽尔斯（Ciles）和林语堂翻为“我坐着而忘了自己”，冯友兰翻为“忘了一切”，铃木大拙翻为“心忘”，我认为这个“坐”字不应从字面上去体味，它的意思，可以说是坐于忘，或沉入于忘的境界。这个忘的范围很广，包括了忘己和忘物，不仅要坐着才能忘，而是在任何情形中都能忘。下面是庄子描写有关坐忘的故事： 有一次，颜回告诉孔子说他的功夫大有进步，已忘了仁义，孔子认为他还不够深刻。过了几天，他告诉孔子说他已忘了礼乐，孔子仍然没有加以赞许。再过了一段时间，他又告诉孔子说他已“坐忘”了。这境界连孔子也有所不知，反问颜回，颜回解释说：“堕肢体，黜聪明，离形去知，同于大通，此谓坐忘”。 ③朝彻 “朝彻”是道家修练的一种境界，庄子曾描写过一段有关朝彻的故事。 落千丈 有一次，有人问女偊，为什么他年纪那么大了，但容貌还是嫩得像小孩一样，女偊告诉他这是得了道的功效。那人又问女偊：他是否可以学道呢？女偊坦白的说他不是学道的材料；接着便把自己教学生卜梁倚的经过告诉他说： “以圣人之道，告圣人之才，亦易矣。吾犹守而告之，参日，而后能外天下；已外天下矣，吾又守之七日，而后能外物；已外物矣，吾又守之九日，而后能外生；已外生矣，而后能朝彻；朝彻而后能见独，见独而后能无古今，无古今而后能入于不死不生。” 上面，笔者之所以冗长的引证了庄子的这三段文字，乃是因为其中包含了很多的禅的种子。当然我们不能否认禅师们都是佛家，但他们对于老庄思想的偏爱，却影响了他们在佛学中选取了那些和老庄相似的旨趣，而作特殊的发展。 此外，庄子“真人”的思想也深深影响了后代的禅师，最显著的是临济义玄，和他开展出来的临济宗都以真人为最高境界。庄子最重要的一个观念是“夫有真人而后有真知”，这是强调存在先于知，这也是禅的一大特色——先存在而后能知。禅的思想正好和笛卡儿的“我思故我在”相反，而是“我在故我思。” 4，见独 所谓“见独”，即见到绝对的“道”，实际上，就是在想象中，在直觉的把握中，达到与“道”融为一体，与“天地精神往来”。 “见独”颇类似于现象学中的先验还原，即舍弃对世界的自然态度和固有看法，而回到纯粹的先验意识，见独即发现内在、先验的心理状态。这里的“独”与《五行》一样，都是在“舍体”的意义上使用的。所以庄子的“见独”与儒家的慎独虽然在内容上有所不同，但就二者是指内心的精神状态而言，则是一致的，这种一致性显然是建立在他们对“独”的共同理解之上。独也可以做动词，作“内”讲。《五行》传文解释“君子之为德也，有与始，无与终”（第9章）一句时说：“有与始者，言与其体始；无与终者，言舍其体而独其心也。”这里的独即作“内”讲，“独其心”即内其心。“内心”的说法也见于先秦典籍，并与慎独联系在一起，如《礼记·礼器》说：

先发制人，才能掌握主动权应该怎么理解？

在兵法中，有“先发制人”之计，其目的是掌握主动权。办事之道，亦然。“先发制人”是指比对方抢先一步，也就是“快打慢”的手段。但怎样打法呢?那就得看看要打的是什么人，环境怎样了。比如你想发展某人为客户，想引起他对你的注意，“先发制人”往往胜数要大些。尤其是对偶然性的机遇，你更是要抢先一步，因为时机不会等人。佐佐木基田是日本神户的一位大学毕业生，他毕业后在一个酒吧打短工时，遇到一位中东来的游客，二人说话很投机，于是游客慷慨地送给他一只很有特色的奇妙的打火机。这只打火机妙就妙在：每当打火，机身便会发出亮光，并且随之出现美丽的图画；火一熄，画面也便消失。佐佐木反复摆弄、玩味，觉得十分美妙，新奇。于是他向游客阿拉罕打听这种打火机是哪里生产的，阿拉罕回答他是在法国买的。佐佐木灵机一动，心想要是能代理销售这种产品，一定会受很多人尤其是年轻人欢迎，肯定还能赚一大笔钱。他一面想，一面就行动起来。他想办法找到法国打火机制造商地址，写信给他，十分恳切地要求代理这种产品。最后他花1万美元获得了这种打火机的代理权。当佐佐木“搞定”打火机代理权时，日本也有几个商人想获取法国打火机的代理权，结果让名不见经传的佐佐木捷足先登取得了。若佐佐木没有“先发制人”，他很可能竞争不过其他有代理商品经验的商人。在推销打火机的过程中，佐佐木不停地想想这，想想那，受这种神奇打火机的启迪，他的灵感再次触动，想到了成人玩具，于是下决心发展成人玩具事业。他从探究法国打火机的诀窍人手，先掌握其窍门，再进行改造，并由打火机推及到水杯等，设计制造了能够显示漂亮画面的水杯产品，大受日本人欢迎。他造出的这种水杯，盛满一杯水时便出现一幅美丽逼真的画面，随水位的不同，画面也发生变化。人们用这种杯子品茶闲谈，简直是一种享受，于是都对这种杯子爱不释手。佐佐木积累资金后开办了一个成人玩具厂，专制打火机、火柴、水杯、圆珠笔、钥匙扣、皮带扣等带有奇妙特色的产品。这些产品市面上不是没有，但佐佐木总是先人一步，在某项功能或某种款式上下功夫，做到人无我有、人有我优，总之，要弄得有别于他人。他凭着才气和灵活的头脑，赤手空拳闯天下，终于由一个穷书生变成了腰缠百万贯的富翁。奇妙的打火机引导着佐佐木走上了神奇的发家之路。没有条理、做事没有秩序的人，无论从事哪一种事业都没有成功可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人多，事情就可以办好了。其实，他所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理、更有效率。由于办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，因而浪费了大量员工的精力和体力，是吃力不讨好，最后还是无所成就。大自然中，未成熟的柿子都具有涩味。除去柿子涩味的方式有许多种，但是，无论你采用哪一种方式，都需要花一段时间来熬熟。如果你不等一定的时间就打开，就没法使柿子成熟而除去涩味。这么说来，叫猴子去等柿子成熟，似乎不可能。因为猴子会经常打开来瞧瞧，甚至咬一口看看，于是它就没有希望尝到甜柿的滋味了。任何一件事，从计划到实现的阶段，总有一段所谓时机的存在，也就是需要一些时间让它自然成熟的意思。无论计划是如何的正确无误，总要不慌不忙、沉静地等待其他更合适的机会到来。假如过于急躁而不耐心等待的话，经常会遭到破坏性的阻碍。因此，无论如何，我们都要有耐心，压抑那股焦急不安的情绪，才不愧是真正的智者。假若连最起码的等待都做不到的话，那么和猴子也没有两样。一位企业家曾和我谈起了他遇到的两种人。有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现得风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了再看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团槽，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来显不出忙碌的样子，做事非常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得也有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述商人，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来样样办理得清清楚楚，他那富有条理、讲求秩序的作风，影响到他的全公司。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有秩序，一片生机盎然之象。工作有秩序，处理事务有条有理，在办公室里绝不会浪费时间，不会扰乱自己的神志，办事效率也极高。从这个角度来看，你的时间也一定很充足，你的事业也必能依照预定的计划去进行。厨师用锅煎鱼不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎，看起来就觉得不好吃。相反的，如果只煎一面，不加翻动，将粘住锅底或者烧焦。最好的办法是在适当的时候，摇动锅子，或用铲子轻轻翻动，待鱼全部煎熟，再起锅。不仅是烹调需要秘诀，就是做一切事都得如此。当准备工作完成，进行实际工作时，只需做适度的更正，其余的应该让它有条不紊、顺其自然地发展下去。人的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做到慎重研究、检讨的地步，至少可以将能力做更大的发挥。总之惟有那些办事有秩序、有条理的人，才会成功。而那种头脑昏乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他擦肩而过。怎样才能提高办事效率呢?有下列方法可供参考：(1)要掌握读与记的技巧对于现代人来说，能有时间尽量多阅读一些书报和杂志，无疑是一件美好而必要的事情。其实，只要具备了某些技巧，便可大幅度地节省时间，比较一般阅读者与速读者的差异就清楚了。一般人阅读速度，大约是一分钟三四百个字，然而，经过速读记忆法训练的人，能使书上的文字由“读”逐渐成为“一跃飞入眼帘”。一分钟读20万字，亦即一分钟读一册书，而且理解的效果等同于、或者超过精读。这是在现代分妙必争的竞争社会中，欲把握时间不可或缺的技能。(2)要培养随时记录的习惯搜集创意、数字，以及各类有用的信息，加以整理后记录下来，可使自己的生活更加充实，知识更加广博，用很少的时间学到许多活的有价值的东西。如此看来，创造时间的办法之一，是应该在会议及重要会谈时，带着笔记本，趁着记忆还很鲜明清晰的时候，把要点赶紧记下来，这样不但能够节省时间，还可以避免错误。(3)要果断地采取行动无论创建伟业还是做平凡小事，优柔寡断的结果就是失败。明明一刻钟就可以解决的问题，拖下去就不是一刻钟能解决得了的。干事业的人，要时刻提醒自己：把充裕的时间留给特别困难且有意义的问题，不可把大量宝贵的时间耗费在与事业关系不大的一些问题上。(4)要善于利用电话办事电话是现代文明的产物，可以帮助我们节省时间。当我们忙得无法抽身与对方会面时，只需拨通电话，便能把想讲的话讲清楚。想得到有关信息或了解有关情况，电话的确是最直接也是最简捷的工具。但是，如果电话使用不当，反而会浪费时间，诸如电话闲谈、聊天等，也许是大或不必去费神打电话的。因此，若没什么重要事情，就应避免多打电话。此外，打电话之前，要先检查手边的资料是否齐全，比如说，电话号码簿，谈话内容的准备，记录用的笔和纸等。(5)要尽量避免与人杂谈谈话是人际交往的重要形式。有人估计，人们每天除了8个小时的睡眠以外，其余的16个小时中，约有70％的时间都在进行相互交往并沟通信息。谈话所进行的直接交往，不仅可以交流社会上的各种消息和情报。而且交流思想、情感、观点。交谈中往往包含许多生动的细节，如谈话的气氛，谈话的表情和手势等对于我们了解某些情况是很有帮助的。同时，成功的谈话，还有联络感情，增进了解和友谊，消除疲劳和紧张，使心情愉快的作用。所以对于成就事业来说，适度的交际应酬是不可或缺的。但是也应该有限度，假如交谈的尽是些无补于事业与身心的话题，那么，就应该理智地终止。(6)尽量让邮差去跑腿写信的功能是不可计数的，能够慢一点才办的事，只要写封信就解决了。与电话一样，写信能帮助我们节省时间，无论是购物还是汇款，都能以投递的方式来进行。只是要注意对收件人来说，时间同样是宝贵的，故而写信时文字应力求简洁，尽量避免使用容易让人误解的文字，下笔前也应思索一下如何表达得更明确，写得越短越精越好。下笔前，问自己要写的那句话是否有删除的必要，能删则毫不吝惜。(7)多多利用空闲时间还在19世纪，马克思在谈到未来的共产主义社会时就曾经写道，在这个社会中，成为富足的标准不是工作时间，而是业余时间。当代法国著名的未来学家贝尔特郎·德·茹维涅里甚至指出，在未来社会里，人感到最主要的不是能用于买到一切的金钱，也不是商品，而是业余时间——这种时间可能给人们以知识和文化。因此，学者们纷纷预言：在人们有更多的时间由个人支配时，必须设立如何安排、利用空闲时间的课程。于是“余暇消费”的概念应运而生，对余暇的合理利用和创造性利用已经成了时间专家们探讨的专门领域。倘若我们只把人的一生按70岁计算，除掉学龄前的7年，如果一天利用空闲时间学习或工作2小时，就相当于多活了15年，该能做多少有意义的工作!(8)要留意与工作有关的事珍惜时间并不是让人们变成只是忙于各种具体事务，而没有时间对它们的真正价值进行客观估价的低效率的工作狂。创造时间的方法之一，就是要人们懂得在行动中更多地进行思考，而不是排除思考，尤其是对自己所做的工作厌倦时，容易被其他无关紧要的事吸引。比如，有的人从事写作，写作中要查阅某种资料，尽管他的案头资料很齐全，但他有可能在翻阅资料的过程中，自觉或不自觉地把注意力转移到某个与目标无关的问题上，分散了精力，这或许不是好现象。自己作为自己工作和行动的主宰，要先把不得不做的工作整理出来，各个击破，方为上策。(9)要先做重要的工作不少人认为，提高工作效率就能避免浪费时间，其实，这是一个非常模糊而且错误的观念。实际上，效率有别于效果或效益，与效能更是不能同日而语。高效率并不一定说明效果好或效益好，更不见得就节省时间。严格说来，时间的利用率只能与效能相关，效果和效益两者加起来才称为效能。亦即，效能=目标×效率。这就是说，目标方向正确，再提高工作效率，才会出现效能，在这个意义上，传统的那种“时间与行为”的分析，试图把一切事情都用最短的时间、最少的动作来完成的研究未必能提高效能。对我们来说，重要的问题应该是如何去减少工作中的困难，去做自己一直想做的且确实重要的工作，然后以最佳方式去完成它。这比高效率地去做偶然碰上的随便一件事情要重要得多。(10)要寻找可能的替代者人们从事某项事业，完成某项工作，并不是事无巨细，凡事概不求人，单凭一个人独往独来。高明的时间运筹者，不仅善假于物，而且善于用人。如果可能的话，请他人帮忙，也许会替你找出另一个节省时间的方法。美国某大企业一位年轻的老板就曾经请求一位效率专家为他咨询，他刚从父亲那里接替工作时，尚能轻松地经营，但后来即使每天晚上把公事带回家，都无补于堆积如山的工作，效率专家跟他一起到办公室，了解了他的工作方式后，很快将问题的症结告诉他：任何事情你都尝试着自己做，别人根本没有插手的余地，你花费了太多的时间在琐事上，反而把重要的经营工作忽视了。真正意识到了问题的症结以后，年轻的老板才逐步摆脱困境。这对我们或许是有启发的。(11)要做到休作有时会工作的人往往都是会休息的人，大凡成就卓著者都有独特的休息方式。很多伟大的、有成就的科学家，他们不仅过着正常的家庭生活，而且还有时间从事业余爱好。爱因斯坦、普朗克等科学大师并没有因为他们的音乐活动而影响其科学工作；数学大师希尔伯特、闵可夫斯基等人每天散步大大有益于数学研究。其实，道理很简单，如果连续工作时间太长，会丧失头脑的清醒和独创性。大多数人的休息是娱乐或变换兴趣，以防止变得迟钝、呆滞和智力上的闭塞。这比那些忙忙碌碌的低效劳动者不知赢得了多少劳动奋斗的时间，更不要说那些因长期疲累而积劳成疾的英年早逝者!如果平日适度的休息能够让他们多活10年、20年，那么由休息而获得的这段不算短的工作时间又何尝不能说是创造时间呢?关于人的懒惰的特性，古今中外都以之作为人的共性之一加以鞭挞，不少君子以只争朝夕而自勉，对许多“今日复明日”的懒惰行为提出批评和讽刺。为此，古人指出，人要成为君子，就要努力克服自己在品行上的缺点，身体力行地去发挥自己的创造力。而要成为君子，就要以勤奋作为行动的第一要则，克服各种人性的缺点，实现人格的圆满和完善。所以君子不以小恶而不改之，不以小善而不坚持。如何克服人的懒惰心理呢?克服懒惰的最好办法就是强迫自己去做懒得去做的事情，它包括两个内容，一是尽快做出决定，让自己没有多余的时间去迟疑和退缩；二是将你要做的事情公诸于世，利用周围的人和大众舆论来监督自己。尽快决定的方法对于习惯拖延的人是一个行之有效的方法，例如老张是个50岁的中年男人，他有一个坏毛病，就是凡事都拖延。本来他极想成功，但什么事都不能准时完成，结果经常为积压下来的工作而痛苦，最后几乎因为拖延这个恶习失去了工作。但几年以后他却成了一家旅游公司的总经理，别人问他使用了什么计谋，他娓娓道来：“一个星期六的下午，我坐在一家避暑旅馆的走廊上看书，无意中听到一个人在和他的家人谈话。这位做父亲的人决定不了，该在当天下午还是次日上午去驾船，这天气候很好，第二天或许更好。孩子们很想立即出发，而那父亲却还是唠叨着，现在去还是明天去。这个人的犹豫让我感到不耐烦，心里骂他：‘为什么还不快做决定，这个美丽的下午就快过去了。’忽然我一下想到，这不也正是自己的毛病嘛。我办事不成功不在能力方面，而是在做决定上。有些事情本身没有那么复杂。意识到这一点，我从此改变了行为方式。我对自己说：‘要是我不愿意立刻就做一件事，那么我就要求自己立刻去做并决定在什么时候才做，而到时就非做不可!’几年来，我就是这样督促自己，用‘赶快决定’这么一个简单的方法使自己获得成功。”老张说得不错，正因为生活复杂、千头万绪，所以尽快决定自己的选择，就显得十分重要，取得成功的道路实际上也就是决定一个又一个问题的过程。公之于世的方法特别适合于那些因为胆怯和退缩而最后懒于行动的人，日本的滑雪运动员三浦雄一郎就是这种人。因此他被朋友们讥为“吹牛皮的阿雄”。他从一开始就大言不惭地到处找人吹牛皮，说什么“我要征服世界第一高峰——珠穆朗玛峰”，“我要从富士山的最顶端滑下来”等等。他的牛皮越吹越大，他的心理压力也就越来越大，为了实现自己的诺言，他不得不硬着头皮去完成自己的承诺，但也正因为如此，他才能真的完成一次次壮举。对此他说出了自己的体会：“其实我对自己毫无信心，心中老是充满着懒惰、懦弱、退缩的念头，这个时候我就不得不开始找人吹牛。”只做不说，能真正做到这点的人可能太少了，就连三浦雄一郎这样的优秀运动员也不行。一般的人不具备超强的坚韧性和巨大的行动能力，很难在困难面前不退缩。因此，不妨学学三浦雄一郎的做法。为了克服虽下了决心，但在困难时却因没有人约束而最后放弃的弱点，可以在别人面前宣布的目标，这可算是一种能使决心真正付诸实践的有推动性的技巧。懒，是人们对于行动退缩和迟缓的概括，其实，真正因为害怕出力而变懒的人不多，绝大多数懒人是因为他们有着太多的畏惧和顾虑，所以，治懒的办法应该是根据懒的心理原因加以激励。