礼仪课件

社交礼仪的社交礼仪

版　次：1页　数：248字　数：352000印刷时间：2007-8-1开　本：16开纸　张：胶版纸I S B N：9787301120651包　装：平装定　价：￥28.00 礼仪是人生的必修课，是社会交往的通行证。本教材将按照认知规律系统地介绍社交礼仪中仪表礼仪、日常交往礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪等基本常识，为学生更好地学习和从事各类专业打下良好的人文基础；同时，本教材还将突出形体训练的重要性，力图启迪学生智慧、陶冶学生情操、培养学生情趣，使其具有鉴赏、表现形体美的能力。全书共分8章，主要内容包括：社交礼仪概述、仪表美、日常交往礼仪、校园礼仪、宴请礼仪、服务礼仪、专题活动礼仪、涉外礼仪。本教材注重学生日常素质的培养，从细节入手狠抓学生养成教育，紧扣时代脉搏，因此既可作为高职高专院校通识课的学生教材，也可作为社会推行市民素质教育的参考书或培训教材。 第一章 社交礼仪概述第一节 礼仪的基本理念第二节 成功社交者的素质要求第三节 本章小结第二章 仪表美第一节 塑造良好的整体形象第二节 服饰美第三节 仪容美第四节 仪态美第五节 本章小结第三章 日常交往礼仪第一节 见面礼仪第二节 谈吐礼仪第三节 做客与会客礼仪第四节 馈赠礼仪第五节 电话礼仪第六节 本章小结第四章 校园礼仪第一节 师生关系礼仪第二节 同学之间交往的礼仪第三节 校园其他礼仪第四节 求职与应聘礼仪第五节 本章小结第五章 宴请礼仪第一节 宴请的分类第二节 宴会的组织程序礼仪第三节 赴宴礼仪第四节 西餐礼仪第五节 本章小结第六章 服务礼仪第一节 商场服务礼仪第二节 酒店服务礼仪第三节 导游服务礼仪第四节 本章小结第七章 专题活动与会议礼仪第一节 专题活动礼仪第二节 会议礼仪第三节 本章小结第八章 涉外礼仪第一节 涉外礼仪的基本要求第二节 礼宾次序与国旗悬挂第三节 涉外迎送礼仪第四节 涉外会见与会谈礼仪第五节 本章小结附录参考文献

社交礼仪的交谈礼仪

社交礼仪的交谈礼仪 　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下社交礼仪的交谈礼仪，希望能帮助到大家！ 　　一、要通俗易懂 　　第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。 　　第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。 　　第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。 　　二、要掌握口语 　　第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。 　　第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰；另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的'误会。 　　三、要文明礼貌 　　第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。 　　第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。 　　第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。 　　第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。” ;

商务礼仪之着装礼仪

　　商务人员着装是个人教养、审美品位的体现，也是企业规范，商务人员着装在不同的场合，都有不同讲究。一起来看看我为大家精心整理的“商务礼仪之着装礼仪”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注哦。 　　商务礼仪之着装礼仪 　 　男士着装 　　 西服着装 　　剪裁得体的西服套装(suit)，可以选择藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。 在庄重、正式的场合中，男士应该穿着正式商务着装(Formal Business Attire)，即西装应该是深色的，一般来，藏蓝色适用于正式商务场合;而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。 　　 颜色及配饰 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 如果西装和衬衫看上去比较平淡，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。 男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内。穿西装裤时要系上皮带，皮带要选择质量好的，颜色要与衣服相配。通常穿藏蓝色、灰色或黑色的西装裤适合配黑色皮带;米色或棕色的西装裤适合配棕色的皮带。 　　皮带扣的金属颜色可以是金色或银色的。 其他金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。 男士至少应该有两双质量好的皮鞋，皮鞋的颜色要与皮带一致。正式的场合最好穿系带的皮鞋。 皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。 袜子的颜色可以选择与皮鞋同色或接近的颜色。对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。 　　 衬衫 　　白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。 有领扣的衬衫(button-down collar)只适合于较随意的场合。 衬衫袖口应露出西装外约1～2公分;衬衫衣领应高出西装衣领0.5～1公分。这样既美观又可以起到保护西装的作。 　　 领带 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。 领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 　 　女士着装 　　套装 　　职业套装讲究tailor fit(合身如定做)，太宽松的衣服显得人不干练。 女士搭配西服除搭配传统款式的衬衫以外，也可以选择无领的衬衫。 一般情况下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。 在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装，上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配;也可以穿着大方的针织衫。 　 　袜子 　　穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。 丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。 　　 裙子 　　皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤等服装不适合于商务场合。 职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时直筒裙会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过窄。 　　 配饰 　　商务场合中，职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。 长头发的女士可以佩戴简单的发夹，切忌夸张的头饰。 职业女性应该化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神，同时也表达了对他人的尊重。 　 　鞋子 　　鞋子可以选择中高跟的，船鞋最适合搭配女士的职业套装。 露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。 任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合，这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。 夏天，后帮为带状的露跟鞋子(sling-back)很受职业女士欢迎。但对职员服装要求比较严格的公司，并不把这种款式的鞋子列入公司的着装要求中。

商务礼仪之着装礼仪

　　商务人员着装是个人教养、审美品位的体现，也是企业规范，商务人员着装在不同的场合，都有不同讲究。下面是我为大家收集关于商务礼仪之着装礼仪，欢迎借鉴参考。 　　商务礼仪的着装要求 　　一、男士 　　1.男士商务着装简介 　　男士商务着装中最重要的部分是西装，即商务西服套装(business suit)，一般为上衣和裤子两件套，有些时候还会多一件马甲变为三件套。除此之外，还要配上衬衫、领带、皮鞋、袜子和皮带。 　　在西方国家，西装是男士的传统着装，它原来并非商务着装而是上层人士才能穿着的奢华装束。 　　现在的商务西装趋向简单，但对于面料、剪裁以及着装礼仪依然非常讲究。西装的基本款式有单排扣(single breasted)和双排扣(double breasted) 两种。欧洲人偏向于选择双排扣的西装;而亚洲人则多选择单排扣的款式。单排扣也有不同数量的纽扣，作为商务西装，多以单排两粒扣或单排三粒扣为主。 　　商店里，西装的款式、颜色以及衬衫和领带等西装配件很多，如何选择最合适的商务着装呢?首先要了解你所在单位的企业文化与着装要求，了解你经常走访的企业、机构的文化。除此以外，还要考虑你是不是会参与一些较正式的商务活动。 　　2.西服着装 　　剪裁得体的西服套装(suit)，可以选择藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。 　　在庄重、正式的场合中，男士应该穿着正式商务着装(Formal Business Attire)，即西装应该是深色的，一般来，藏蓝色适用于正式商务场合;而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。 　　3.颜色及配饰 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。 　　领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 　　如果西装和衬衫看上去比较平淡，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。 　　男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内。 　　穿西装裤时要系上皮带，皮带要选择质量好的，颜色要与衣服相配。通常穿藏蓝色、灰色或黑色的西装裤适合配黑色皮带;米色或棕色的西装裤适合配棕色的皮带。 　　皮带扣的金属颜色可以是金色或银色的。 　　其他金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。 　　男士至少应该有两双质量好的皮鞋，皮鞋的颜色要与皮带一致。正式的场合最好穿系带的皮鞋。 　　皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。 　　袜子的颜色可以选择与皮鞋同色或接近的颜色。对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。 　　4.衬衫 　　白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。 　　有领扣的衬衫(button-down collar)只适合于较随意的场合。 　　衬衫袖口应露出西装外约1～2公分;衬衫衣领应高出西装衣领0.5～1公分。这样既美观又可以起到保护西装的作。 　　5.领带 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。 　　领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 　　如果西装和衬衫看上去比较平淡，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。 　　男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内。 　　二、女士 　　1.女士商务着装简介 　　女士服装的款式和颜色比男士服装丰富许多，因此，在选择服装时，最重要的是要遵循着装礼仪的 TOP原则。一般情况下，商务着装要体现庄重、大方的职业形象。职业形象的定位因不同的行业、不同的工作岗位会有一定的差异。正如中所提到的，职业人士都应当尊重企业文化，你的服装与你的工作环境、身份、职务要达到和谐统一的状态。 　　女士的商务着装，可以不像男士那样受颜色的限制，但款式还是要选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中，建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装，其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的，颜色以淡雅为佳。 　　2.套装 　　职业套装讲究tailor fit(合身如定做)，太宽松的衣服显得人不干练。 　　女士用来搭配西服的配饰并不像男士那样有明确的规定，除搭配传统款式的衬衫以外，也可以选择无领的衬衫。 　　一般情况下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。 　　在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装，上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配;也可以穿着大方的针织衫。 　　3.袜子、裙子 　　袜子 　　穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。 　　丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。裙子 　　皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤等服装不适合于商务场合。 　　职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时直筒裙会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过窄。 　　4.配饰 　　商务场合中，职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。 　　长头发的女士可以佩戴简单的发夹，切忌夸张的头饰。 　　职业女性应该化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神，同时也表达了对他人的尊重。 　　5.鞋子 　　鞋子可以选择中高跟的，船鞋最适合搭配女士的职业套装。 　　露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。 　　任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合，这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。 　　夏天，后帮为带状的露跟鞋子(sling-back)很受职业女士欢迎。但对职员服装要求比较严格的公司，并不把这种款式的鞋子列入公司的着装要求中。 　　冬天，很多女士喜欢穿长筒的皮靴。在商务场合尤其是参加正式的商务活动时，应该避免穿着靴子。 　　男士商务着装 　　一般正式场合中运用的最多的就是西装了，正式的商务活动中，男士必须着西装、衬衣并打领带，商务工作中不可戴帽子、围巾。男士穿西装时，必须了解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正穿出品位。 那么您知道如何穿西装吗? 　　西装的选择 　　面料：力求高档，一般情况下首选毛料 。 　　色彩：庄重正统，不可轻浮随便，藏蓝色、灰色、棕色 。 　　图案：无图案为好 。 　　尺寸：大小合身，宽松适度 。 　　穿西装的基本要求：拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不与T恤衫配套、少装东西 。 　　西裤是西装的组成部分，要与上装协调;裤子不得有褶，要有裤线;裤长以裤脚接触脚背最为合适;裤扣要扣好，拉链要拉严。 　　衬衫的选择 　　挺括整洁无褶皱;单一颜色，最好是白色;无图案为佳;长袖衬衫，无胸袋;大小合身，衣领和胸围要松紧适度;领型的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小。 　　穿衬衫时的注意事项：所有衣扣要系好，衬衣领高出西装领口1-2厘米，衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右，衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里。 　　领带与衬衫的搭配 　　领带要外形美观、平整，衬里不变形;面料以真丝、羊毛为最好;领带的颜色不要浅于衬衣颜色，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带是首选;最好是无图案，或以条纹、圆点、方格等规则几何图形为主要图案;领带的宽窄要与本人的胸围和西装上衣的衣领协调。 　　领带的系法：将领带大头在右，小头在左，大头在上，小头在下，并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的比例交叉在颈前。 　　西装、衬衫、领带的搭配 　　西装颜色越深衬衫越要明快，最合适的搭配：深色西装配穿浅 .......... 　　男士着装 　　西服着装 　　剪裁得体的西服套装(suit)，可以选择藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。 在庄重、正式的场合中，男士应该穿着正式商务着装(Formal Business Attire)，即西装应该是深色的，一般来，藏蓝色适用于正式商务场合;而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。 　　颜色及配饰 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 如果西装和衬衫看上去比较平淡，可以系一条有图案的领带，但不要太过花哨。 男士商务着装全身衣着的颜色加起来应保持在三种颜色之内。穿西装裤时要系上皮带，皮带要选择质量好的，颜色要与衣服相配。通常穿藏蓝色、灰色或黑色的西装裤适合配黑色皮带;米色或棕色的西装裤适合配棕色的皮带。 　　皮带扣的金属颜色可以是金色或银色的。 其他金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。 男士至少应该有两双质量好的皮鞋，皮鞋的颜色要与皮带一致。正式的场合最好穿系带的皮鞋。 皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡胶质地的，最好是皮质地的或木质地的鞋跟及鞋底。 袜子的颜色可以选择与皮鞋同色或接近的颜色。对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。 　　衬衫 　　白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。 有领扣的衬衫(button-down collar)只适合于较随意的场合。 衬衫袖口应露出西装外约1～2公分;衬衫衣领应高出西装衣领0.5～1公分。这样既美观又可以起到保护西装的作。 　　领带 　　系领带时，衬衫的钮扣必须全系上。 领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。 　　女士着装 　　套装 　　职业套装讲究tailor fit(合身如定做)，太宽松的衣服显得人不干练。 女士搭配西服除搭配传统款式的衬衫以外，也可以选择无领的衬衫。 一般情况下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。 在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装，上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配;也可以穿着大方的针织衫。 　　袜子 　　穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。 丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。 　　裙子 　　皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤等服装不适合于商务场合。 职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时直筒裙会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过窄。 　　配饰 　　商务场合中，职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。 长头发的女士可以佩戴简单的发夹，切忌夸张的头饰。 职业女性应该化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神，同时也表达了对他人的尊重。 　　鞋子