长虹电视售后

提起国产电视机品牌大多人都会想到长虹，作为国产电视的领导者长虹以优良的品质和亲民的价格在国产电视市场中一直占有很大的份额。经过了多年来的技术积累和市场的检验长虹电视的品质对很多消费者来说应该是没有太大的问题，但在如今日益注重用户体验的互联网时代，产品的售后服务日益成为消费者最为关心的问题之一。那么长虹的售后服务究竟做得怎么样呢，下面小兔就来为大家介绍一番。

作为有责任心的大型国有企业 长虹集团对于产品的售后工作肯定是不容马虎的，对于电视方面的售后服务来说大体上有以下内容：

一.服务渠道

长虹集团为了更加便于各类消费人群，设置了网络，电话，实体店的全方位售后联系方式。产品出现问题时可以登录专门的长虹售后网站，填写相关登记表格，或是联系网站上的QQ客服。

对于上网不便的用户可以直接在产品的说明书中找到相应的服务热线直接拨打电话号码即可。

对于实体售后点，长虹在全国各大中小城市都开设了相应的服务网点，在说明书中均写有详细地址和联系方式。

二.三包政策内容

长虹电视的三包政策大体上是从自用户购机之日起(以购机发票和“三包”凭证日期为准)，整机包修一年;主要部件包修三年。

电视“三包”主要部件为：等离子电视显示屏、驱动组件、逻辑组件、液晶电视显示屏、背光组件、逻辑组件、CRT电视显像管、高频头、行输出变压器、集成电路等。

三.安装、调试服务政策

1. CRT彩电(含新购机)，不提供免费上门安装、调试服务。

2. 对于整机包装内自带底座的平板电视，不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门安装、调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试服务费用

3. 对于整机包装内自带底座且未实施安装调试服务的智能网络电视，从购机之日起三个月内免费享受一次网络激活调试上门服务。对超过三个月或已享受上门安装时调试的，用户仍需要网络激活调试上门服务的，按《长虹电视机三包期外维修服务收费标准》实施收费服务。

4. 为对用户及时提供优质安装调试服务，对智能网络电视非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线(如穿墙布线等)，需另请专业人员提前完成。

5.对于用户需要特殊安装服务的，双方需签订特殊安装服务协议，明确风险责任，并另收取相关费用。如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙面，需辅助设备登高安装的特殊位置，平板电视吸顶吊装，CRT电视吊装等特殊安装方式等。