五星级酒店标准

酒店以其建筑、设施、装修、服务、管理等条件为依据被划定为五个星级，作为最高星级的五星级酒店，它设施完善程度，服务周到程度、入住舒适程度等都是最高的，对于外界来说，装修豪华的五星级酒店总是带有浓厚的神秘色彩，那么，什么样的酒店才成成为五星级酒店，五星级酒店的标准是什么呢?小编就为大家详细介绍五星级酒店的各项标准。

五星级酒店的总体标准：

功能划分清晰，设施安全方便，装修高档，标注信息的图形和符号符合标准，配有与酒店相适应的中央空调、背景音响及计算机管理系统。

对于接待大厅的标准：

宽敞明亮，风格豪华;设有总服务台，工作人员24小时在岗;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账及留言服务;提供与酒店有关的价目表、宣传品及本市或全国的交通和旅游地图等;能够8小时接受国际和国内订房，配备门卫、行李员、大堂经理和值班经理，有供客人使用的保险箱;设有客人休息区和相应的残疾人设施，能够提供安排出租车和店内寻人服务;工作人员至少会两种外语，总机处工作人员至少会三种外语;指示性的服务标识最少用中英文两种语言表示。

客房标准：

可出租的客房不少于40间，70%以上的客房面积必须大于20平米，豪华客房不能少于5间，还要有专门的残疾人客房;装修豪华、设备齐全、家具高档;卫生间内除了必备的设施外，还要有电话副机、体重秤、浴缸、晾晒绳等设施;电视机要配有闭路电视系统，至少有两种外语频道;配有国际和国内的直播电话;设有微型酒吧，提供冰块、免费的咖啡和茶叶;提供送餐、叫醒、干洗、湿洗及擦鞋服务;房间每天打扫，更换床上用品，补充消耗品。

餐饮标准：

中餐厅可提供2种以上的中餐，配有西餐厅、咖啡厅小型、宴会厅及酒吧间;工作人员能够用英语提供服务;厨房功能区域划分明确，配有冷气和消毒设备。

公共区域标准：

提供宽敞的停车区域;配有客用电梯和服务电梯;公用电话处应有市内电话簿;分设男卫生间和女卫生间;有商场和商务中心，可售卖各种纪念品，提供各种商务服务;设置医务室;提供订票和室内观光服务;有应急照明设备和应急供电设备。