抹账

转账后抹账是指交易转账不成功，钱会回到用户的支付账户里。抹帐就是对复核、查帐、扎帐等处理过程发现记帐时所记错帐的一种处理办法。与记帐过程相对应，抹帐时，凡是在记帐时发生了变化的文件，如操作员流水帐文件，支付条件控制文件，操作员轧帐文件，轧帐用的科目日结单文件等都要重新恢复到末记此笔帐以前的状态或近似状态。

为防止银行人员或汇款人弄错账号，各银行都设立专门的电脑程序，来抹去错误信息，追回汇款。该程序不需要密码。抹帐操作还需要主管的审批，并且是对员工的考核，对网点的绩效考核有重要影响。

通过预警信息统计分析，柜面抹帐业务发生较为频繁，从差错性质看，人为操作失误导致的抹帐差错较多如金额输入错误、凭证使用错误、记账串户等。同时也存在柜员在办理抹帐业务时未经客户确认抹客户帐不合规行为。

转账时提示抹账的原因：一般是由于转账不成功，系统自动抹账，解决方法：出现跨行转账抹账，一般款将在3个工作日左右退回到账；出款人只需要检查下收款人账户是否填写有误，重新进行转账操作，就可以了。